Вакансия • Специалист по контролю качества (прослушка звонков), Москва
New,
📆 2025-10-13Работа • Москва
З/п 135000 ք
Группа ЛСР (Вакансия работодателя)
Адрес места работы:
Москва, Холодильный переулок, 3
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный день
Обязанности:
- Оценка качества обслуживания сотрудников подразделений, работающих с клиентами, путем прослушивания записей телефонных разговоров на ежедневной основе
- Оценка соблюдения стандартов по Чек-листу
- Проверка корректности заполнения карточек лидов в CRM
- Анализ данных по итогам проведенных мероприятий контроля качества
- Предоставление обратной связи сотрудникам и руководителям по результатам оценки
- Внесение предложений и рекомендаций по улучшению качества обслуживания и повышению эффективности сотрудников
- Участие в разработке инструкций, скриптов и регламентов
- Подготовка сводных отчетов
- Работа с проектом Тайный покупатель (проверка анкет, подача апелляций по анкетам)
- Взаимодействие со смежными подразделениями
- Релевантный опыт работы в контроле качества обслуживания клиентов от 1 года в сфере недвижимости у застройщика или в компаниях с высокими требованиями к клиентскому сервису и высоким средним чеком (бизнес или премиум-сегмента)
- Знание технологии продаж и показателей качества сервиса
- Опыт предоставления развивающей обратной связи
- Опыт работы с CRM
- Знание MS Office (Excel, Word), MS Outlook
- Опыт работы с большими объемами информации
- Грамотная устная и письменная речь
- Коммуникабельность, ответственность
- Знание правил деловой переписки
- Работа в крупной федеральной компании
- Оформление в соответствии с ТК РФ
- График 5/2 с 9:00 до 18:00
- Работа по адресу: Холодильный переулок, 3 (м. Тульская)
- Корпоративные скидки
- Программа ДМС
- Корпоративные и спортивные мероприятия
Опыт работы (лет): От 1 года до 3 лет
Адрес на карте:
Москва, Холодильный переулок, 3
Updated: 14 October 2025
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
📆 2025-10-03
Менеджер по подключению клиентов (чат-боты)
Алматы •
OPEN LIGHT
З/п: от 10000 KZT
📆 2025-10-09
Регистратор в медицинский центр
Караганда •
AtlantMedicalGrupp (АтлантМедикалГрупп)
З/п: от 350000 до 600000 KZT
Работа в России, Москва - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469922) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Группа ЛСР - Специалист по контролю качества (прослушка звонков), Москва. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Москва. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.
Возможно вам это интересно:
Вам подарок от тайного отправителя уже упакован! 18+
Tuesday 14 October 2025
