Работа в России, вакансия - Администратор • Астана - id428

Обязанности :
• Встреча и координация гостей, обеспечение высокого уровня сервиса и комфорта.
• Контроль чистоты, порядка и атмосферы во всех зонах (баня, ресторан, раздевалки, зоны отдыха и т. д.).
• Решение текущих вопросов и конфликтных ситуаций с гостями в рамках правил комплекса.
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания персоналом.
• Контроль за безопасностью - соблюдение правил техники безопасности, пожарной безопасности и санитарных норм.
• Координация работы всех подразделений (банщики, массажисты, официанты, повара, уборщики, охрана и т. д.).
• Заказ расходных материалов (веники, полотенца, бытовая химия, посуда).
• Учёт остатков, своевременное пополнение запасов.
• Контроль за хранением и использованием материалов.

Требования :
• Среднее специальное или высшее образование (гостиничное дело, менеджмент, сервис, туризм - желательно).
• Опыт работы администратором, менеджером смены или в сфере обслуживания - от 1 года.
• Приветствуется опыт в SPA, банных или ресторанных комплексах.

2. Профессиональные навыки
• Знание принципов гостеприимства, сервиса и стандартов обслуживания.
• Умение работать с кассой, POS-системой, онлайн-бронированием.
• Владение навыками ведения документации, отчётности.
• Уверенное владение ПК (Word, Excel, мессенджеры, CRM - желательно).
• Навыки управления персоналом и организации рабочего процесса.
• Умение решать конфликтные ситуации корректно и дипломатично.
• Знание основ санитарных норм и правил безопасности.

Условия :
• 5/2 - гибкий по сменам:
• ⁠ с 10:00 до 02:00
или с 12:00 до 00:00
От 500 000 ₸ (по результатам собеседования и уровня компетенции).
• Система премий и поощрений за качество работы и выполнение планов.
Бесплатное питание во время смены.
• Организована развозка персонала после работы.