Вакансия • Специалист первой линии технической поддержки, Москва
Вас ожидают следующие задачи:
- прием и обработка инцидентов пользователей в ServiceDesk, поступающих на первую линию поддержки
- первичный анализ поступающего инцидента, в том числе проверка наличия всех необходимых данных в нем
- направление уточняющих запросов
- обработка инцидентов посредством скриптов
- делегирование инцидентов на другие уровни поддержки
- выполнение личных KPI по заявкам (количественно-качественным), приходящим
в ServiceDesk - подготовка отчетности о результатах своей деятельности.
Критерии успеха:
- высшее/неоконченное высшее или среднее специальное образование
- грамотная устная и письменная речь
- целеустремленность, пунктуальность, усидчивость, терпение, исполнительность, выдержка
- высокая обучаемость, внимательность, умение работать с большим объемом информации
- уверенный пользователь MS Office.
Несколько причин быть частью нашей команды:
- официальное трудоустройство по ТК РФ, работа в аккредитованной IT-компании
- конкурентный уровень заработной платы
- возможность профессионального и карьерного роста
- работа в удаленном формате
- график работы 2/2 по 12 часов (включая ночные смены), с 09:00-21:00-09:00 (Мск)
- ДМС со стоматологией после испытательного срока
- приобретение уникального профессионального опыта - работа в коллективе профессионалов, интересные задачи.
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Москва - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469923) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Ртк-Элемент - Специалист первой линии технической поддержки, Москва. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Москва. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.






