Работа в магазине, вакансия • Менеджер (онлайн-стилист) интернет-магазина • Москва - id518

Ushatava — экспериментальный модный Дом, сфокусированный на практичном и запоминающемся дизайне одежды, обуви и аксессуаров. Модный Дом был основан в 2015 году в Екатеринбурге. Название, произносится как [ушатáва]. В настоящий момент у компании 7 Бутиков в России и 1 в Казахстане, собственный онлайн магазин ushatava.com и развитие продаж в международном направлении.

Наши ценности: экспериментальность, открытость, устойчивость, человечность, прогрессивность. Если ты готов разделить их вместе с нами, мы будем рады новым талантам в нашей прогрессивной команде.

В рамках бэк-офиса модного Дома Ushatava в Москве открыта вакансия - Менеджер интернет-магазина.

• Ежедневная работа в Retail CRM, мессенджерах и почте: контроль актуальности задач, своевременности ответов и качества коммуникации
• Контроль ключевых показателей дня
• Консультирование покупателей по ассортименту, наличию, срокам и особенностям изделий через мессенджеры, соц.сети и телефонную линию

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса в каждом контакте

• Инициирование улучшений в логике скриптов CRM-воронок и коммуникаций, а также шаблонов ответов при выявлении повторяющихся ситуаций
• Своевременная обработка рабочих задач в Retail CRM

• Ведение клиентов в Retail CRM: анализ истории покупок, фиксацией предпочтений, размеров, стилистики

• Ведение клиентской базы и корректной карточки клиента

• Создание контента в соответствии с регламентами и ДНК модного Дома

• Создание персональных подборок, рекомендаций, новинок и специальных предложений для клиентов модного Дома

• Помощь клиентам модного Дома в стилизации и адаптации новых изделий в гардероб, подкрепленная визуальным контентом

• Обработка дополнительных каналов связи на digital-площадках: коммуникации в telegram, канал Ushatava Inside, комментарии в соц.сетях

• Обработка нехваток, возвратов и отмен заказов.

• Ведение листа ожидания и клиентского спроса.

• Аналогичный опыт работы от 1 года
• Опыт работы в fashion premium или luxe сегментах
• Опыт работы с 1С, Retail CRM, Google таблицы, соц. сети и мессенджеры

• Грамотная устная и письменная речь

• Навыки продаж в онлайн-формате
• Понимание логистических процессов
• Опыт подбора образов, стайлинга, навыки создания контента
• Внимательность, скрупулезность, умение работать в режиме многозадачности.

• Оформление согласно ТК РФ

• График работы - 5/2 (9 - 18), далее переход на 2/2 , офисный формат работы

• Просторный и современный офис, с организованным кофе-поинт и комнатой отдыха для удобства сотрудников

• Бонусы на продукцию Модного Дома

• Расширенная программа ДМС «Корпоративное здоровье премиум»

• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их семьи

• Возможность профессионально развиваться с сильными наставниками

• Открытая корпоративная среда, способствующая творчеству и развитию.
  
  Будем рады получить сопроводительное письмо вместе с Вашим откликом на вакансию. До встречи!