Вакансия • Директор сервисной службы, Москва
ГК Вавилон Вендинг - лидер в области продаж автоматизированного торгового оборудования и ингредиентов на территории РФ и СНГ.
В связи с расширением требуется ДИРЕКТОР СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЫ ГК «ВАВИЛОН ВЕНДИНГ»!
Обязанности:
Стратегическое управление и планирование:
- определение долгосрочных целей и приоритетов развития сервисной службы в соответствии с общими целями компании
- изучение конкурентов и рыночных тенденций для выявления новых возможностей и улучшения сервисных предложений
- управление бюджетом подразделения, анализ финансовых показателей, минимизация затрат на обслуживание и обеспечение рентабельности
- подготовка аналитических отчетов о деятельности службы для вышестоящего руководства.
Операционная деятельность и организация процессов:
- построение эффективной структуры и координация взаимодействия всех подразделений сервиса (г. Москва, г. Калининград)
- построение сети авторизованных сервисных центров на территории РФ и стран СНГ
- разработка и внедрение стандартов обслуживания, процедур контроля качества и оценки удовлетворенности клиентов
- автоматизация бизнес – процессов сервиса
- совместно с производителями доработка существующего, и разработка нового оборудования с целью получения конкурентных преимуществ на рынке
- обеспечение наличия необходимого оборудования, запчастей и расходных материалов, управление логистикой и запасами
- контроль за правильностью оформления сервисной и гарантийной документации, ведение учета.
Управление персоналом:
- найм, адаптация и обучение сотрудников сервисной службы (сервисных инженеров, менеджеров)
- обучение и сертификация партнёрских сервисных центров
- разработка и создание базы знаний
- разработка систем мотивации персонала, создание условий для профессионального роста и развития команды
- постановка целей, задач и контроль их выполнения.
Взаимодействие с клиентами и партнерами:
- обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, работа с ключевыми клиентами и партнерами
- работа с жалобами и претензиями, принятие решений по спорным вопросам для поддержания репутации компании
- контроль ведения договоров абонентского обслуживания с корпоративными клиентами.
Требования к кандидату:
- Высшее образование, желательно по специальности Промэлектроника
- Опыт работы в аналогичном функционале не менее 3-х лет (желательно с кофейным оборудованием в сегменте HoReCa)
- Знание технических характеристик и конструктивных особенностей различных линеек оборудования, назначение и правила технической эксплуатации
- Развитые организационные и управленческие навыки
- Финансовая грамотность
Условия работы:
- трудоустройство в соответствии с ТК РФ
- пятидневная рабочая неделя
- разъездной характер работы
- корпоративная мобильная связь
- оплата служебных поездок.
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Москва - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469926) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Beanetto - Директор сервисной службы, Москва. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Москва. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.





