Работа в России, вакансия - Менеджер службы заботы о клиентах • Алматы - id311

📲 Пишите нам в WhatsApp — будем рады знакомству!

🏢 О нас

KazRetail — команда, которая с 2022 года успешно работает в сфере E-commerce (продажи на маркетплейсах).

Мы выросли из небольшого стартапа в стабильную компанию. Сегодня нас 15 человек — сплочённый коллектив без текучки и хаоса. Мы ценим спокойную, системную работу и ищем сотрудника, настроенного на долгосрочное сотрудничество.

💡 Почему это интересно

• Работа без холодных звонков и продаж — вы не ищете клиентов и не навязываете услуги.
• Ваша задача — помогать тем, кто уже купил наш товар, поддерживать высокий рейтинг магазина и создавать позитивный клиентский опыт.

---

🔎 Обязанности

• Отвечать на вопросы и отзывы покупателей на Kaspi (по готовым шаблонам).
• Разбирать обращения клиентов (доставка, возвраты, брак) и помогать их решать.
• Вести учёт обращений в Excel (обучим).
• Следить за рейтингом магазина.

✅ Кого мы ищем

• Человека, который любит порядок и умеет работать с информацией.
• Владение русским и казахским языками (устный и письменный) — обязательно.
• Личные качества: внимательность, усидчивость, вежливость.
• Настрой: ищете стабильную работу в офисе (график 5/2) и хотите развиваться в сфере e-commerce.

💼 Мы предлагаем

• Стабильность: оклад 250 000 ₸ на руки + бонусы, выплаты всегда вовремя.
• Обучение: наставник и инструкции, мы всему научим.
• Комфорт: офис в центре Алматы (район Абая/Гагарина).
• Атмосфера: адекватное руководство и команда из 15 профессионалов, где принято поддерживать друг друга.

👉 Работа только в офисе, формат НЕ онлайн.