Работа в Москве, вакансия - Заместитель генерального директора по клиентскому сервису • Москва - id180

Стань частью нашей команды!

Мы создаём продукт, который знают и ценят клиенты по всей России. Чтобы компания росла и укрепляла лояльность аудитории, нам нужен Заместитель генерального директора по клиентскому сервису — сильный управленец, способный выстроить высококлассную систему обслуживания и клиентского опыта.

Тебя ждет:

• Конкурентоспособная заработная плата и бонусы по результатам работы
• Удобный график 5/2 с 9:00 до 18:00 – баланс работы и личной жизни
• Работа на территории: г. Москва
• Скидки на продукцию – балуй себя и своих близких вкусными молочными продуктами
• ДМС со стоматологией - забота о твоем здоровье
• Корпоративная программа признания «Счастье работать в Ренне»
• Premium-доступ к сервису BestBenefits
• Денежный бонус за участие в программе «Приведи друга»
• Возможности для профессионального роста и развития – внутреннее обучение, тренинги, мастер-классы
• Дружный коллектив - мы ценим каждого сотрудника и создаем комфортную рабочую атмосферу где каждый может проявить себя!

Обязанности:

• Развитие и обеспечение эффективной работы бизнеса на территории Москвы, Московской и прилегающих областей

• Руководство службой клиентского сервиса (транспортная и складская логистика)

• Стратегическое планирование и контроль операционной деятельности клиентского сервиса

• Формирование, исполнение и контроль бюджета службы клиентского сервиса

• Обеспечение выполнения KPI, повышение эффективности процессов и качества обслуживания клиентов

• Управление командой: обучение, развитие и мотивация персонала

• Контроль соблюдения стандартов сервиса, управление удовлетворенностью и лояльностью клиентов

• Контроль и оптимизация затрат на складскую и транспортную логистику, клиентский сервис.

Ключевые качества и требования:

• Опыт работы на руководящих позициях в клиентском сервисе и/или логистике

• Опыт управления службой клиентского сервиса, включая складскую и транспортную логистику

• Знание и практический опыт работы с WMS

• Опыт бюджетирования, контроля и оптимизации затрат на логистику и клиентский сервис.

Сделай мир вкуснее вместе с нами!