Вакансия • Руководитель сервисной службы, Москва
Мы усиливаем существующее сервисное подразделение и ищем руководителя, который сможет повысить эффективность работы службы, стандартизировать процессы и улучшить клиентский опыт.
Обязанности:-
Управление и развитие действующей сервисной службы (3 сотрудника): планирование загрузки, повышение качества и скорости работы
-
Создание и оптимизация процессов сервисного обслуживания: гарантийное и постгарантийное обслуживание, монтажи и ремонты
-
Разработка и внедрение стандартов и регламентов: инструкции, чек-листы, SLA аудит и обновление текущей документации (доп. соглашения, гарантийные талоны, инструкции)
-
Организация и контроль процесса работы с рекламациями: сбор, анализ причин, корректирующие мероприятия
-
Развитие автоматизации сервисных процессов в 1С ERP: учёт заявок, анализ обращений, работа с запчастями, формирование ТЗ для улучшений
-
Управление запасными частями: остатки, оборачиваемость, ведение номенклатурных карточек, участие в ценообразовании
-
Взаимодействие с поставщиками и аутсорсинговыми партнёрами: поиск альтернативных комплектующих, контроль качества работ внешних исполнителей
-
Бюджетирование и отчётность по сервисной службе: планирование затрат, анализ эффективности
-
Участие в модернизации оборудования и оценке ремонтопригодности новых изделий: сбор обратной связи, выявление потенциальных рисков.
- Опыт работы на руководящей должности от 3 лет в сервисном центре / сервисном управлении
- Уверенное владение 1С:ERP и MS Office
- Опыт улучшения сервисных процессов, написания регламентов — обязательно
- Системность и структурность, клиентоориентированность
-
Настоящая проактивность и готовность расти вместе с компанией.
-
Стабильную работу в компании с 29-летней историей успеха
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
-
Профессиональный, сплочённый и амбициозный коллектив
-
Активную корпоративную жизнь и заботу о сотрудниках: подарки к праздникам, программы для детей
-
Индивидуальное парковочное место на охраняемой стоянке
-
Возможность приобретать продукцию Merida со скидкой
-
Удобный график: 5/2 (с 9:00 до 17:30 или с 9:30 до 18:00)
-
Современный офис по адресу: м. Алтуфьево, Липкинское шоссе, 2-й километр, вл.7с1, пос. Вёшки. Для сотрудников организован корпоративный транспорт от метро Алтуфьево (10 минут в пути).
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Москва - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469929) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Мерида - Руководитель сервисной службы, Москва. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Москва. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.





