Вакансия • Комьюнити-менеджер (Travel / Premium community), Москва
Компания NEVEREND находится в поиске Комьюнити-менеджера в команду!
NEVEREND — это премиальные путешествия и экспедиции для предпринимателей и лидеров со всего мира. Мы создаём не просто поездки, а сильное сообщество людей, объединённых ценностями, опытом и уникальными впечатлениями.
Комьюнити-менеджер — ключевая роль в сопровождении участников до, во время и после путешествий, а также в развитии сообщества.
Основные задачи
Подготовка участников к путешествию
- Заполнение анкет путешественников (паспортные данные, ФИО путешествующих)
- Сбор, отправка и подготовка медицинских документов
- Заполнение брифа под экипировку
- Формирование guest manifest с финальным списком участников
- Помощь с покупкой авиа- и ж/д билетов
- Оформление маршрутных листов
- Бронирование и оформление проживания в отелях
- Оформление страховок на период путешествия
- Общая координация участников до точки старта путешествия и полная информационная поддержка на всём маршруте.
Консьерж-сервис
- Помощь в покупке экскурсий
- Организация дополнительных коротких программ (концерты, театры и другие мероприятия)
- Помощь с покупкой и доставкой цветов
- Организация трансферов и перелётов.
Работа с комьюнити
- Сервисные касания и постпродажный сервис
- Сбор NPS после завершения путешествий
- Ведение и постоянная актуализация базы участников (контакты, активность, сегментация)
- Участие в подготовке мероприятий компании и присутствие на событиях, экспедициях и путешествиях (онлайн и офлайн)
- Общая модерация чата family: поздравления с днями рождения, наполнение контентом, знакомство участников между собой.
Требования
- Опыт работы в клиентском сервисе, комьюнити-менеджменте, консьерж-сервисе или travel-проектах будет преимуществом
- Высокий уровень ответственности и внимательность к деталям
- Сильные коммуникативные навыки и клиентоориентированность
- Умение работать с большим количеством задач одновременно и доводить их до результата
- Готовность быть на связи и сопровождать клиентов в динамичном формате
- Любовь к людям, путешествиям и сервису высокого уровня.
Мы предлагаем
- Работу в уникальном премиальном travel-проекте с сильным сообществом
- Возможность участвовать в экспедициях и путешествиях компании
- Развитие в направлении комьюнити-менеджмента и клиентского сервиса
- Динамичную среду, живое общение и нестандартные задачи
- Конкурентный уровень вознаграждения (обсуждается индивидуально).
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Москва - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469924) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • NEVEREND - Комьюнити-менеджер (Travel / Premium community), Москва. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Москва. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.





