Работа в России, вакансия - Специалист технической поддержки • Астана - id215

Бізге ынталы Техникалық қолдау маманы қажет. Бұл қызметте сіз клиенттермен алғашқы байланыс тұлғасы боласыз — телефон қоңыраулары, WhatsApp және чат арқылы көмек көрсетесіз. Клиенттердің аккаунттарын басқарасыз, сұрақтарына жауап бересіз және техникалық мәселелерді тиісті командаға жеткізесіз.

Сонымен қатар, кей жағдайларда клиенттер өнімге тапсырыс беріп, сіздің көмегіңізбен дұрыс өнімді таңдайды. Мұндай сатылымдар үшін қосымша бонус төленеді. Сондай-ақ тапсырыстарды дайындап, жіберу жұмыстарына көмектесесіз.

Негізгі міндеттер:

- Клиенттермен телефон, WhatsApp және чат арқылы байланысу.
- Клиенттердің сұрақтарына уақытылы және кәсіби түрде жауап беру.
- Компания платформасы арқылы клиенттердің аккаунттарын жүргізу және жаңарту.
- Техникалық мәселелерді анықтап, техникалық командаға жеткізу.
- Клиенттерге дұрыс өнімді таңдауға көмектесу.
- Тапсырыстарды дайындау және орау.
- Клиенттермен болған байланыстарды және мәселелерді жүйелі түрде тіркеу.

Талаптар:
- Қазақ тілін жетік білу (міндетті).
- Жақсы қарым-қатынас дағдылары (ауызша және жазбаша).
- Клиентке бағытталған, шыдамды және мәселені шешуге қабілетті.
- Бір уақытта бірнеше жұмысты атқара білу.
- Негізгі компьютерлік білім және онлайн-платформалармен жұмыс істей алу.
- Клиенттерге немесе техникалық қолдауға қатысты тәжірибе болса жақсы.
- Көрсетілген жұмыс уақытына толықтай сәйкес жұмыс істей алу.

Жалақы және шарттар
- Жалақы: 250000-350000 тг
- Сынақ мерзімі: алғашқы 3 ай сынақ кезеңі болады.
- Бонустар өнім сатылымдары және жақсы көрсеткіш үшін төленеді.