Работа в России, вакансия - Руководитель отдела продаж • Санкт-Петербург - id314

Вакансия: Руководитель отдела продаж (B2C услуги с высокой ответственностью)

О нас

Мы развиваем сервис по подбору квалифицированного персонала для домашнего ухода — проект, где каждая сделка меняет жизнь людей. Здесь нельзя «просто продать и забыть»: за каждым клиентом стоит семья, которая доверяет нам самого близкого человека. Поэтому мы ищем РОПа, для которого продажи — это не цифры в отчёте, а выстроенный процесс, где качество важнее скорости, а репутация компании дороже разового бонуса.

Что мы предлагаем

— Возможность выстраивать продажи с нуля в сегменте, где эмоциональный интеллект и системность приносят реальный результат

— Полностью удаленный формат работы и минимумом бюрократии

— Доход: фиксированная часть + прозрачная система KPI. Конкретные цифры обсуждаем лично — они зависят от вашего опыта в управлении сервисными продажами и готовности брать ответственность за полный цикл «продажа - исполнение - удержание»

— Команду из 6-9 менеджеров, готовых работать по процессам под грамотным руководством

— Инструменты: Bitrix24 как единая точка правды, а не «галочка для отчёта»

Ваши задачи

— Управлять воронкой, где продажа не заканчивается на оплате: контролировать подбор сиделки, первые дни работы, удержание клиента и повторные обращения

— Внедрять и соблюдать стандарты: квалификация заявки, презентация кандидатов, честная коммуникация без завышенных обещаний

— Строить ритм команды: ежедневные 15-минутные синхроны, разборы реальных звонков, обучение на кейсах, а не на теории

— Жить в CRM: видеть мусор в воронке, настраивать дисциплину заполнения, инициировать автоматизации вместе с IT

— Работать с контуром сервиса: жалобы, замены, эскалации — превращать их в точки роста, а не в источник стресса

Мы ждём вас, если у вас есть

— Опыт управления продажами в сервисных компаниях: домашний сервис, медицина/клиники, колл-центры с высоким уровнем сервиса, агентства с персональным подходом

— Понимание, что клиент с ценником «от 50 000 ₽» не терпит ошибок: здесь нельзя «проиграть и взять следующего» — важен пожизненный ценность (LTV)

— Практика работы с воронкой, где после оплаты начинается самое главное: исполнение и удержание

— Привычка работать в CRM как в рабочем пространстве, а не в «книге учёта». Bitrix24 — наш инструмент управления, и мы ищем того, кто умеет им управлять

— Опыт построения ритма для команды 6+ человек: не через давление, а через процессы, стандарты и развитие

К сожалению, мы не рассматриваем кандидатов, для которых:

— «Всё решается личными договоренностями», а регламенты — это «тормоз»

— CRM — формальность, а «всё и так в голове»

— Результат строится на личных продажах и конфликтном стиле управления

— Опыт только в товарных или холодных B2B-продажах без сервисной составляющей

Почему это место для вас?

Здесь вы сможете применить системный подход к продажам, где качество напрямую влияет на репутацию. Мы ценим тех, кто видит за цифрой человека, а за процессом — возможность масштабировать доверие. Если вы устали от «продаж ради продаж» и хотите выстраивать бизнес, где клиент возвращается не потому что «некуда деться», а потому что доверяет — давайте познакомимся.

Готовы обсудить детали и ваш опыт в сервисных продажах? Оставляйте отклик прямо сейчас — я лично просматриваю каждое резюме и отвечаю в течение 24 часов.