Работа в России, вакансия - Специалист поддержки и заботы о клиентах • Санкт-Петербург - id296

Мечтаете совмещать помощь людям с работой в творческой атмосфере? Мы в поисках специалиста заботы и поддержки клиентов (с элементами продаж), который станет для наших учеников надежным проводником в мир живописи.

О компании:

— Мы онлайн школа «Живопись Маслом». Вот уже 12 лет мы вдохновляем живописью каждого, кто приходит к нам.

— Умеем создавать конкурентные сильные продукты, онлайн-курсы и мастер-классы у нас более 75 000 довольных учеников.

— Образовательная лицензия — гарантия качества и серьезного подхода к обучению.

— Сплоченная команда профессионалов, где один за всех и все за одного – делаем, что любим, любим, что делаем.

Чем предстоит заниматься (ваши задачи):

Вы станете «лицом» и надежным помощником для наших учеников, обеспечивая безупречный клиентский опыт:

📌 Закрытие теплых заявок после вебинара, отслеживание частичных оплат, звонки по оставленным заявкам.

Ваша задача — понять цель клиента, помочь выбрать оптимальный курс и бережно сопроводить до оплаты.

📌 Информирование текущих учеников о подходящих доп. материалах, новых курсах или мастер-классах, которые помогут им достичь большего в хобби.

📌 Консультирование и решение вопросов учеников на обучающей платформе GetCourse (техническая поддержка).

📌 Поддержка учеников теплыми звонками для решения вопросов и повышения уровня сервиса.

📌 Помощь руководителю отдела сервиса: оформление отправки подарков и организационные задачи.

Наш идеальный будущий коллега — это вы, если:

🤍 Вы цените искусство и живопись. Искренний интерес к нашей теме — это основа для душевного общения с учениками.

🤍 Вы эмпатичны и коммуникабельны. Умеете слышать, поддерживать и находить слова ободрения. Для вас «забота о клиенте» — не пустой звук.

🤍 Вы ответственны и самостоятельны. Способны планировать задачи в сменном графике и доводить вопросы до решения.

🤍 Вы технически подкованы. Уверенный пользователь ПК, смартфона, быстро осваиваете новые онлайн-платформы.

🤍 Вы ищете осмысленную работу в стабильной, растущей компании с человеческими ценностями.

Почему именно наша команда — это то, что вы искали?

✅ Вы работаете с самой благодарной аудиторией: наши ученики приходят за мечтой и вдохновением. Ваша помощь для них бесценна.

✅ Вы напрямую влияете на качество жизни людей, помогая им творить.

✅ Погружение в творческую среду: атмосфера, в которой ценят красоту, процесс созидания и личный рост.

Как откликнуться?

Если вы чувствуете, что это ваше место, напишите нам! В обязательном сопроводительном письме ответьте, пожалуйста, честно:

Что для вас значит «окружить клиента заботой» на практике?

Ждем того, кто готов стать надежной опорой для наших учеников и представительным лицом Школы.