Работа в России, вакансия - Оператор call-центра • Бишкек - id376

Кондитерский дом «Куликовский» - это единая команда, ценностями которой являются профессионализм, гармония и развитие. Мы стремимся поддерживать имя лидера в сфере производства высококачественных десертов и создавать продукцию, которой можно гордиться.

Сегодня мы - это не только кондитерские изделия, но и кулинария, мороженое и сеть уютных кофеен, где каждый продукт создаётся с заботой о вкусе и людях.

Мы представлены в трёх странах - Кыргызстане, Казахстане и России - и продолжаем активно расширять горизонты.

Главный принцип нашей компании:
«Люби то, что ты делаешь! Делай то, что ты любишь!»

От тебя мы ждем:

• опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года
• знание русского языка (обязательно), кыргызского языка (обязательно), английского языков (является преимуществом)
• хорошая дикция, грамотная речь
• отличное знание ПК
• стрессоустойчивость.

Основные задачи:

— консультировать клиентов по продуктам и услугам компании по телефону, обрабатывать входящие заявки

— урегулировать конфликтные ситуации и оформлять жалобы клиентов

— обрабатывать и сопровождать заказы, поступающие с сайта и мобильного приложения

— работать с отзывами и личными сообщениями в аккаунтах Instagram, 2GIS и Google Business

— модерировать и обрабатывать отзывы в мобильном приложении (Google Play Console и App Store Connect)

— обрабатывать входящую корреспонденцию на корпоративных почтовых ящиках

— работать с негативными отзывами и управлять репутационными рисками в социальных сетях

— обрабатывать сообщения в онлайн-чатах и мессенджерах (Telegram, WhatsApp)

— принимать и обрабатывать звонки, поступающие на горячие линии Бишкек, Алматы и Новосибирск.

Наша компания рада предложить:

• современный, уютный офис
• большой, дружный коллектив
• возможность развиваться
• вкусные, домашние обеды за счет Компании
• кэш-бек 20% в мобильном приложении
• график работы плавающий 5/2 с 9:00-18:00.