Вакансия • Менеджер чата поддержки, Москва
Умскул Репетиторы – сервис, объединяющий более 600 профессиональных репетиторов со стажем и школьников 5-11 классов. Мы уже подтянули знания более 5000 клиентов и решили множество запросов по школьным предметам.
Сейчас платформа активно растёт и развивается, мы в поиске менеджера чата поддержки!
Что мы можем тебе предложить?
- Полностью удаленный формат
- График:
○ 5/2 скользящий (по согласованию: с 9:00 до 18:00 | с 10:00 до 19:00 по мск (включая 1 час перерыва)) или 2/2 (по согласованию: с 8:00 до 20:00 | с 9:00 до 21:00 | с 10:00 до 22:00 по мск)
○ рабочие дни выпадают на субботу, воскресенье (редко могут быть выходными!), а также праздники
○ работа в праздничные дни оплачивается в двойном размере
○ перерыв в 1 час распределяется следующим образом: 1 перерыв в 30 минут и 2 перерыва по 15 минут, остальные часы – полная нагрузка - Заработная плата: 25 000 рублей – оклад, 15 000 рублей – KPI при выполнении ключевых показателей
- Оформление по ТД
- Экологичный, полезный и востребованный продукт на рынке онлайн-образования
- Качественное обучение за счет компании, поддержка на всех этапах
- Самое главное – тёплая атмосфера, которая не оставит равнодушным никого!
Что нужно делать?
- Работать с клиентами в чате и на звонках: оперативное реагирование на обращения (в среднем от 50 в день), совершение исходящих звонков с целью перевода в текстовый канал связи и для решения сложных и негативных ситуаций. Доля звонков может составлять 30% и выше в зависимости от загрузки
- Связываться с клиентами и подбирать репетиторов под их предпочтения из базы платформа Умскул Репетиторы
- Знакомить клиентов с платформой и сопровождать до первого занятия с репетитором
- Стимулировать клиентов к продлению оканчивающихся абонементов и обрабатывать возражения
- Помогать клиентам с организационными моментами по смене репетитора и корректировке расписания
- Собирать обратную связь от клиентов
Что мы ждем от тебя?
- Уверенное владение компьютером и интернетом (через телефон работать нет возможности!)
- Знание Google документов и таблиц на базовом уровне
- Умение быстро печатать и грамотно писать
- Желание помогать людям и работать с клиентами
- Вежливость и доброжелательность
- Способность внимательно слушать собеседника
Этапы отбора:
- Заполнение формы-заявки
- Собеседование с тим-лидом (при положительном рассмотрении анкеты)
Если ты хочешь присоединиться к команде Умскул Репетиторы , скорее откликайся. Мы ждем именно тебя!
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Москва - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469923) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Умскул Репетиторы - Менеджер чата поддержки, Москва. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Москва. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.





