Работа в Москве, вакансия - Менеджер 2 линии поддержки • Москва - id371

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Сейчас мы в поиске Менеджера 2 линии поддержки в отдел технического сопровождения клиентов МСБ.

Чем предстоит заниматься:

• отвечать на письменные обращения

• составлять и обновлять регламенты и базы знаний

• заниматься обучением коллег

• взаимодействовать со смежными командами.

• опыт работы в поддержке пользователей от 1 года на должности менеджера технической поддержки
• опыт работы с sql, api, ошибками в консоли разработчика
• опыт работы в рекламе или знание особенностей рынка рекламы и клиентов рекламного рынка.

• График работы: 5/2 9-18/10-19 по Мск
• Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое
• Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании
• Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.
• Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников
• Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое
• Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Мы ждем тебя в нашей команде!