Вакансия • Менеджер по работе с отзывами и клиентами на маркетплейсах (чаты), Москва
Здравствуйте! Меня зовут Александр, я руководитель компании, которая успешно занимается продажей товаров на маркетплейсах.
В настоящий момент мы находимся в поиске сотрудника, который сможет оперативно и грамотно отвечать на отзывы и вопросы, урегулировать ситуации с возвратами и корректно общаться с нашими покупателями через чаты.
О компании: мы за здоровый образ жизни! Аэрогрили, которые мы продаем - обеспечивают здоровое питание, отпариватели - убивают бактерии, воздуходувки - удаляют пыль, а наколенники - защищают суставы от травм.
Наша компания - топ 1 по продаже наколенников. А также, мы обгоняем в продажах бытовой техники Xiaomi, Tefal, Polaris, Kitfort, М.Видео, Эльдорадо.
Обязанности:
Коммуникация с клиентами в чатах:
- Оперативная обработка чатов продавца на Ozon и Wildberries, а также Telegram чата, ответы на вопросы и отзывы
Работа с возвратами и спорами:
- Вежливое и лояльное общение с клиентами в чатах по вопросам возвратов, решение конфликтных ситуаций (даже с самыми импульсивными покупателями)
Управление отзывами:
- Ежемесячная аналитика отзывов, выявление слабых мест товара, жалоб клиентов для улучшения продукта
- Закрепление и изменение отзывов
- Контроль работы ИИ-помощников, корректировка сообщений
- Работа с негативом: разбор жалоб, урегулирование спорных ситуаций, удаление необоснованных отзывов, оповещение руководства о резком увеличении количества 1-звездочных отзывов.
- Уверенный пользователь Google и Excel Таблиц
- Быстрая обучаемость, оперативность в выполнении задач
- Ответственность и пунктуальность
- Позитивное отношение, активная жизненная позиция, эмоциональная стабильность
- Аналогичный опыт работы, а также опыт работы в клиентском сервисе или технической поддержке будет вашим преимуществом
- Умение использовать в работе ИИ будет вашим плюсом.
- Частичная занятость, 5-6 часов в день, 6/1, понедельник - суббота
- Важно оставаться на связи с 9:00 до 21:00 мск и оперативно отвечать клиентам
- Гибкий график работы, основной период работы приходится на часы с 9:00 до 11:00, с 18:00 до 21:00 мск - в будние дни и с 9:00 до 11:00, 13:00 до 15:00, 19:00 до 21:00 мск - в субботу
- ЗП: оклад 50 000 руб. на период испытательного срока (1 мес), далее со 2го месяца - 60 000 руб.
- Официальное оформление по ТК РФ
- Адекватный руководитель, человеческое отношение к сотрудникам.
Если всё подходит - откликайтесь, буду рад познакомиться!
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Москва - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469929) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Getassistant - Менеджер по работе с отзывами и клиентами на маркетплейсах (чаты), Москва. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Москва. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.





