Работа в России, вакансия - Специалист по обработке обращений • Екатеринбург - id266

• Обработка входящих заявок в системе Service Desk (включая работу с 1С и предоставление доступов)
• Координация решения обращений с ответственными подразделениями
• Контроль соблюдения сроков исполнения по SLA
• Формирование отчетности по результатам обработки обращений
• Консультирование пользователей по типовым вопросам
• Инициация и актуализация базы знаний по стандартным обращениям.

• Уверенное владение 1С и Битрикс24
• Внимательность к деталям и готовность к глубокой проработке задач
• Усидчивость и системное мышление
• Развитые коммуникативные навыки и дипломатичность при взаимодействии с разными подразделениями.

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Своевременная заработная плата
• Возможности для развития
• Корпоративное обучение и повышение квалификации.

Комфорт:

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00
• Наставник на период адаптации
• Возможность выбора формата работы: удаленно, гибрид или офис в Екатеринбурге или Верхней Пышме

Забота о здоровье:

• ДМС для сотрудников (без стоматологии)
• Бесплатный доступ в бассейны Екатеринбурга и Верхней Пышмы.

Приятные бонусы:

• Организация летнего отдыха для детей сотрудников
• Топливная карта «Газпром» со скидкой 10 % для владельцев автомобилей
• Уникальная карта лояльности PASS (скидки более чем у 255 партнёров: магазины, кафе, аптеки, развлекательные площадки и многое другое)
• Детские подарки на Новый год и День знаний.