Вакансия • Менеджер технической поддержки (чаты), Екатеринбург
Мы - IT-компания, резидент Сколково с аккредитацией в сфере информационных технологий. Наша миссия - помогать ресторанам расти, автоматизируя весь процесс работы ресторанов доставки: от оформления в мобильном приложении до доставки гостю.
Наш продукт - единая SaaS-платформа для полной автоматизации ресторанного бизнеса.
Наши клиенты - рестораны доставки, где систему используют и сотрудники, и гости.
Сейчас мы активно расширяем Отдел технической поддержки клиентов (ресторанов) и ищем в команду активного менеджера, который любит общаться с людьми и разбираться в технологиях.
Что для нас важно:
- Обязателен опыт работы в технической поддержке (от 1 года)
- Опыт работы, связанный с настройкой / консультациями по вопросам работы ПО
- Уверенное владение компьютером и умение использовать CRM-системы и инструменты поддержки (напр. AnyDesk)
- Базовые навыки анализа информации и автоматизации процессов
- Эмпатия и клиентоориентированность
- Высокий уровень самоорганизованности.
Что мы предлагаем:
-
Работа в современном офисе в центре Екатеринбурга или возможность удаленного формата
-
Оклад 40 000 ₽ на испытательном сроке
После испытательного срока оклад 40.000 ₽ + 20 000 ₽ премия по результатам работы.Так же твоя премия будет расти при переходе на новый уровень знаний и выполнении показателей. -
Полное обеспечение техникой для работы
-
Корпоративные мероприятия и обучения
-
Возможности роста: горизонтального и вертикального
- Свободная атмосфера, без дресс-кода и лишней бюрократии.
Чем предстоит заниматься:
-
Обрабатывать входящие обращения (консультировать клиентов в онлайн-чате, искать решения в базе знаний и коммуницировать с коллегами)
-
Работать с техническими инцидентами (фиксировать технические сбои и передавать информацию в IT-отдел через Jira: четкое описание проблемы, шаги воспроизведения, скриншоты/логи)
-
Развивать базу знаний (систематизировать частые вопросы, обновлять инструкции для клиентов по новым типам обращений, общаться с отделом обучения).
Будет преимуществом:
- опыт работы с iiko, rKeeper и иным ПО ресторанов и служб доставки
- опыт работы с кассовым оборудованием
- опыт работы в общепите.
У нас ты не просто будешь отвечать на запросы, а станешь частью команды, которая меняет рынок!
Мы с большим интересом прочитаем в вашем сопроводительном письме пару предложений о том, за что вы цените работу в технической поддержке и почему хотите в ней развиваться.
Это всегда вдохновляет и помогает увидеть в кандидате единомышленника!)
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Екатеринбург - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469925) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Goulash.Tech - Менеджер технической поддержки (чаты), Екатеринбург. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Екатеринбург. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.





