Вакансия • Специалист технической поддержки, Санкт-Петербург
О компании:
ООО «Галактика ИТ» — аккредитованный российский разработчик, чьи программные продукты включены в Реестр отечественного ПО Минцифры РФ.
Мы — одни из лидеров на рынке информационных систем для высших учебных заведений. За 15 лет мы создали и внедрили уникальные сервисы в ведущих вузах страны, включая НИУ ВШЭ, Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, МГИМО, Синергию, Финансовый университет при Правительстве РФ и многие другие. Ежедневно наши продукты используют сотни тысяч студентов, преподавателей и сотрудников.
В связи с ростом числа проектов, мы ищем в команду продукта «Галактика Расписание учебных занятий» опытного бизнес/системного аналитика, готового развивать сложный и востребованный продукт.
Чем предстоит заниматься:
- Работа с клиентами и продуктом:
- Изучить продукт и консультировать пользователей, являясь 2-ой, 3-ей линии тех.поддержки
- Выявлять и анализировать потребности клиентов (от конечных пользователей до руководителей подразделений и IT-департаментов).
- Аналитика и проектирование:
- Формализовать и согласовывать требования, разрабатывать функциональные требования и технические задания.
- Участвовать в планировании развития продукта.
- Разработка и внедрение:
- Тесно взаимодействовать с командой разработки: ставить задачи, вместе с командой искать варианты решения сложных кейсов, проводить тестирование.
Мы ищем специалиста, который имеет:
- Опыт технической поддержки 2-3 линии
- опыт работы с командой разработки
- опыт работы с запросами пользователей, в ситуациях, когда задачи сформулированы не совсем четко
- умение докапываться до сути проблемы
- Навыки работы с СУБД (MS SQL Server, Oracle, PostgreSQL).
- Высшее техническое образование.
- Навыки составления ТЗ, функциональных требований, регламентов и инструкций.
- Грамотную устную и письменную речь, умение ясно доносить мысли как до бизнес-заказчика так и до разработчика.
- Клиентоориентированность и готовность работать с запросами разного уровня.
- Самоорганизованность, стрессоустойчивость и умение работать в многозадачном режиме.
Будет преимуществом:
- Понимание процессов управления учебным процессом в вузах РФ.
- Опыт работы с JSON, XML и интеграциями
- Навыки тестирования API через Postman, Swagger или аналоги
Что мы предлагаем:
- Интересные задачи и сильный продукт: Вы будете работать над ключевым продуктом для высшего образования, решая сложные и нетривиальные задачи.
- Стабильность и достойная оплата: Официальное оформление по ТК РФ, «белая» зарплата, регулярный пересмотр уровня дохода.
- Гибкий график и комфортные условия: Смешанный формат работы (офис/удаленка), уютный офис в Санкт-Петербурге.
- Заботу о здоровье: Полис ДМС после испытательного срока.
- Развитие и поддержку: Сильная команда, открытая к обмену опытом. Мы ценим инициативу и создаем условия для профессионального роста.
- Теплую атмосферу: Дружный коллектив, регулярные корпоративные мероприятия.
Станьте частью нашей команды и создавайте будущее цифрового образования вместе с нами!
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Санкт-Петербург - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469929) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Галактика ИТ - Специалист технической поддержки, Санкт-Петербург. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Санкт-Петербург. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.





