Работа в России, вакансия - Ночной дежурный оператор • Екатеринбург - id334 (вакансия в архиве)

Naumen – один из IT-лидеров в России. С 2001 года мы разрабатываем и внедряем интеллектуальные системы и сервисы, которые приносят пользу бизнесу и государству в реальной жизни, а не «на бумаге».

NAUMEN — российская ИТ-компания. Мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями.

Главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: входим в топ-15 лучших ИТ-работодателей России по версии hh.ru и Хабр.Карьера.

В нашу команду мы ищем Дежурного оператора на ночные смены.

Задачи:

• общение с клиентами по телефону технической поддержки, сбор информации по проблеме/вопросу клиента (по инструкции и без консультации)
• мониторинг почты технической поддержки, общение с клиентами по почте
• маршрутизация обращений клиента на инженера, если это требуется по регламенту
• во время смены следить за офисом
• мониторинг систем (телевизор на ресепшене), в случае сбоя - оповещать дежурных инженеров.

Требования:

• желание и готовность бодрствовать всю смену
• ответственность
• внимательность
• умение и желание общаться по телефону
• знание ПК и MS Office
• наличие опыта не обязательно.

В Naumen мы создали все условия для продуктивной и интересной работы:

• график рассматривается индивидуально (важна возможность работать и в будни и в выходные)
• ночные смены в будни с 19:00 до 10:00, в выходные дни - сутки с 10:00 до 10:00 следующего дня
• в смене один дежурный оператор
• зарплата зависит от количество отработанных смен в месяц (около 10 000р при отработке 7 смен в месяц + премия на отдел)
• возможен рост в любое из направлений в компании (основной ориентир на технические позиции)
• открыты к обсуждению рациональных идей
• работа в команде профессионалов в атмосфере взаимопомощи и поддержки
• современный и комфортный офис (Татищева). В офисе оборудованы комната активного отдыха (настольный теннис, настольный футбол, тренажеры, массажное кресло), душевая кабина. Есть корпоративное кафе, кофе-поинты с разнообразными перекусами. Оборудована велопарковка в подземном паркинге в бизнес-центре.