Работа в России, вакансия - Аккаунт-менеджер • Санкт-Петербург - id353

DIGINETICA — технологическая компания, основанная в 2014 году, разработчик продуктов и решений для онлайн ритейла.

Наш флагманский продукт AnyQuery (https://anyquery.diginetica.com) – лидер поисковых SaaS-решений для интернет-ритейла в России. Продукт решает задачу выбора товаров с использованием поиска и обрабатывает более 650 миллионов поисковых сессий ежемесячно. Клиенты крупнейшие ритейлеры в числе которых Ситилинк, Спортмастер, Рив Гош, Азбука Вкуса, Sunlight, Bosco, Петрович, Holodilnik и другие.

Ядро продукта – ансамбль алгоритмов на базе машинного обучения (ML), которые понимают язык покупателей и релевантно ранжирует товары на основе данных о поведении покупателей.

О команде

В команде — 50 человек (разработка, команда ранжирования и обработки NLP, продуктовая команда, интеграция, клиентская поддержка, продажи и развитие партнерской сети, финансы, HR).

Мы любим нашу компанию за максимально неформальный стиль общения, возможность поучаствовать в развитии продукта, отсутствие бюрократии. Работаем на результат, поэтому начало рабочего дня у нас гибкое и есть возможность работать удаленно.

Несмотря на царящую атмосферу start-up, мы оформляем на работу с первого рабочего дня, идеально соблюдаем трудовое законодательство и постоянно работаем над улучшением процессов в компании.

Обязанности

• Управлять текущими отношениями с клиентами в части регулярных задач (встречи, созвоны)

• Координировать процесс внедрения новой функциональности продуктов

• Донесение ценности в контексте функциональности наших продуктов и целей клиентов

• Проведение начального онбординга и обучение клиентов возможностям наших продуктов

• Донесение до клиентов метрических показателей эффективности наших продуктов

• Контроль исполнения внутренних задач

• Проведение регулярных проверок качества работы наших продуктов у клиента.

Требования

• Технический склад ума

• Умение читать и интерпретировать ecommerce-метрики

• Хорошие софт-скилы

• Понимание как работают современные веб-технологии

• Эмпатия к людям, искренность в желании помочь и клиентоориентированность

• Проактивность и умение докопаться до сути проблемы

• Внимательность к деталям.

• Прикладной опыт в качестве аккаунт-менеджера в digital-проектах 2+ лет будет преимуществом

Условия работы

• Удаленную работу и ноутбук
• График 5/2
• Обучение английскому языку со скидкой 20%
• Возможность работать с частью команды из коворкинга Рабочая станция (Курская, Дмитровская, Парк Горького)
• Отсутствие бюрократии — мы все общаемся на ты , решаем вопросы быстро
• Команду — мы эксперты в своей сфере, с которыми здорово общаться как в рамках рабочих задач, так и просто по пятницам на общем созвоне (по желанию: в баре)
• Официальное оформление с первого дня (да-да, не забываем про банальные, но важные пункты)
• Испытательный срок — 3 месяца