Работа в Москве, вакансия - Оператор чата (удаленно) • Москва - id213 (вакансия в архиве)

Приглашаем оператора контактного центра (поддержка в чате)

Мы – команда ритейлера Самокат. Мы объединяем наш опыт и лидерство
сегодня, создавая лучший сервис в магазинах будущего.

Мы умеем доставлять продукты за 15 минут после заказа: клиент нажимает на
кнопку — и через 15 минут курьер с продуктами у его двери.
Мы доставляем заказ бесплатно независимо от размера покупки, будь это
недельная закупка или просто пачка чипсов.

Наша цель в 2021 году: сделать доступным наш сервис для клиентов в
большинстве крупнейших региональных городов России.

*Чем предстоит заниматься:*

• Отвечать на вопросы в чатах поддержки Самоката
• Решать вопросы клиентов и делать это в тональности бренда
• Оставлять хорошее впечатление от сервиса
• Возможен обзвон клиентов по базе для сбора обратной связи по продукции.

*Что мы ждем от тебя:*

• Опыт работы в call-центре от 6 месяцев
• Грамотно и быстро пишешь, соблюдаешь тональность бренда
• Умеешь разрешать спорные вопросы
• Находишь самостоятельно нужную информацию в справочном центре

Работа проходит в удалённом формате, поэтому важно самому обеспечить комфортное и тихое рабочее место.

У тебя должна быть вся необходимая техника: ноутбук или стационарный компьютер, гарнитура для общения (подойдут хорошие наушники с микрофоном), а также стабильный и быстрый интернет. Возможность установки программы для подключения к VPN с целью использования рабочих инструментов.

*Наши условия:*

• Оформление (самозанятый)
• Работа в удалённом формате в удобном тебе месте
• Ставка — от 130₽ до 170₽/час (до 30 000 рублей в месяц) на руки, зависит от твоих результатов. Выплачиваем на банковскую карту
• Удобный график: 2/2 09-21, 2/2 8-20, 2/2 12-00, 7/0 с/20-
• Все рассказываем и обучаем дистанционно.