Работа в Москве, вакансия - Менеджер службы поддержки туристов • Москва - id416 (вакансия в архиве)

Обязанности:

• Оперативное решение проблемных и сложных ситуаций
• Предоставление круглосуточной поддержки туристам за рубежом
• Связь с принимающими сторонами и партнерами за рубежом
• Обработка обращений согласно правилам компании
• Предоставление письменных ответов на жалобы клиентам
• Ведение базы обращений и отчетности по своей работе.

Требования:

• Высшее образование
• Уверенное владение английским языком (устный и письменный) - уровень не ниже upper intermediate (B2)
• Опыт работы в туризме (бронирование, продажи) или в службах поддержки смежных отраслей не менее 1 года
• Грамотный письменный русский язык
• Пунктуальность, внимательность, стрессоустойчивость, ответственность

Условия:

• График работы: сменный 1/3 (в ночное время поддержка осуществляется из дома)
• Месторасположение офиса м. Китай-город (5 мин.)
• Оформление по ТК РФ (оплата отпусков (28 календарных дней), больничных листов, льготная программа ДМС, возможность льготного приобретения туров
• Дружный коллектив профессионалов.