Работа в Москве, вакансия - Менеджер по работе с отзывами в социальных сетях • Москва - id350

• своевременное отслеживание упоминаний и отзывов о компании через программу мониторинга
• предоставление обратной связи на комментарии и запросы в директ в социальных сетях бренда: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram и др., а также картах Яндекс Карты, GoogleMaps, 2GIS и др.
• локализация возникающих проблем, участие в их решении
• выполнение установленных нормативов
• ведение и предоставление отчетности руководству об ответах в социальных сетях и картах
• формирование предложений по улучшению сервиса и повышению показателей

взаимодействие с другими структурными подразделениями компании

• Понимание поведения пользователей в Интернете и в социальных сетях
• Клиентоориентированность
• Умение работать в режиме многозадачности
• Стрессоустойчивость
• Умение грамотно, четко и логично излагать мысли, систематизировать информацию, аргументированно отстаивать свою точку зрения, продуктивно разрешать конфликтные ситуации
• Совершенное знание русского языка, грамотная письменная речь
• Способность к самообразованию, обучаемость

• опыт работы в интернет-коммуникациях (SMM/SERM) - от 1 года

• опыт работы с системами мониторинга (желательно Brand Analytics, Медиалогия, YouScan).

• Оформление по ТК РФ с первого дня, испытательный срок 3 месяца
• Работу в офисе в шаговой доступности от метро Нагатинская
• График работы: 2/2
• Социальный пакет по формату «кафетерий» (индивидуальный набор услуг в рамках закрепленной суммы в направлениях «обучение», «медицина», «спорт»)
• Скидка 30% на медицинские услуги диагностических лабораторий для сотрудника и членов семьи
• Страхование жизни от несчастных случаев и критических заболеваний
• Дополнительные дни оплачиваемого отпуска (3 дня в год).