Работа в Москве, вакансия - Ночной специалист по обработке письменных обращений • Москва - id440

Компания BelkaCar предоставляет услуги по поминутной и посуточной аренде автомобилей в Москве и Сочи. Мы продолжаем расширять службу поддержки пользователей и снова открываем вакансию специалиста второй линии поддержки.

Что нужно будет делать?

• Рассматривать обращения/ претензии пользователей по услугам сервиса
• Предоставлять ответы в письменной форме (без звонков) на обращения по заявкам от первой линии поддержки
• Отвечать на обращения в онлайн чате
• Осуществлять расчеты/перерасчеты стоимости аренд/штрафов

Требования:

• опытный пользователь ПК
• грамотная письменная речь
• доброжелательность и клиентоориентированность
• желание развиваться в сфере обслуживания клиентов
• аналитический склад ума
• обучаемость, внимательность
• умение работать в режиме многозадачности

Технические требования:

• windows 7 или выше
• стабильный интернет (Mbps не менее 60, PING не более 10)
• наличие головной гарнитуры

Мы предлагаем:

• возможность работать из дома
• обучение, сопровождение тренером на начальном этапе работы
• возможность карьерного роста
• дружный коллектив
• график работы 2/2, 12 часовой рабочий день по Московскому времени: 21:00 - 09:00.

Будем рады видеть вас в команде!