Вакансия
Город

Вакансия • Менеджер по контенту / редактор / корректор (отдел контроля качества), Санкт-Петербург

Работа в России

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию
Воспользуйтесь ПОИСКОМ чтобы найти другие вакансии на нашем портале.
Работа в России

Получите $100  STARTUP БОНУС  за правильный ответ на вопрос:

Самое большое озеро в мире?

• ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ
Выбор профессии • бесплатный онлайн «Тест на профориентацию»
Бесплатный онлайн тест IQ Айзенка при приёме на работу

Вакансия в архиве • Менеджер по контенту / редактор / корректор (отдел контроля качества), Санкт-Петербург

New,
📆 2022-01-21
Работа • Санкт-Петербург
З/п 50000 ք
ИТ Проспект (Вакансия работодателя)
Адрес места работы:
Санкт-Петербург, Торжковская улица, 1
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный день

У нас в компании существуют правила по оформлению контента, причём как графического (бренд-бук), так и текстового (тональность бренда). Оба этих документа выложены тут: https://chat2desk.com/brend

Проблема

Проблема заключается в том, что очень часто эти правила нарушаются: клиентам отправляются коммерческие предложения (КП) и презентации с не всегда аккуратным оформлением, от разных сотрудников с разных устройств клиентам уходят по-разному оформленные электронные письма, общение в чатах осуществляется не в едином ключе, договора часто не имеют ничего общего с бренд-буком и т.д. В результате нарушается целостность бренда, страдает восприятие нашего сервиса как высококачественного продукта. Причина — в отсутствии выделенного сотрудника.

К сожалению, без выделенного человека абсолютно точно не получится обеспечить соблюдение стандартов, потому что очень мало кто из людей, генерирующих контент и далёких от дизайна и копирайтинга, способны на глаз определить отклонение от эталона. Это проверено годами.

Задачи

Основной задачей менеджера по контенту является проверка соблюдения правил по оформлению контента во всех точках контакта клиента с нашим “продуктом”. Под “продуктом” тут понимается не конкретно сервис Chat2Desk, а шире: переписка с клиентами, Google-документы, которые мы “шарим” клиентам, коммерческие предложения, электронные письма, презентации, оформление бухгалтерских документов и договоров, голосовое меню при входящем звонке, HSM-шаблоны и т.д.:

  • Проверка правильности и устранение ошибок (силами ответственных за данный контент) оформления, а также грамматических и стилистических ошибок у текстового, визуального и аудио-контента, исходящего от компании в адрес клиентов, партнёров и поставщиков:

  • Материалы для новых клиентов (письмо гендиректора, стикеры, наклейка) и др.

  • Документация на продукт, api, скрипты.

  • База знаний.

  • Клиентские новости, PDF-документы, презентации, картинки— всё, что мы отправляем или “шарим” клиентам.

  • Рекламные материалы.

  • Коммерческие предложения.

  • Коммуникация с клиентами в части стилистики, грамотности, оформления, тональности бренда — в чатах, вебинарах и устно.

  • Вся внешняя письменная переписка, включая рассылки триггерных писем.

  • Бухгалтерская документация, включая конверты, формы счетов, актов и договоров.

  • Гугл-доки, доступные клиентам.

  • IVR-приветствия для голосовых звонков.

  • Сайт и наши мобильные приложения — не требуется, т.к. за ними следит отдел дизайна.

  • В сложных случаях, самостоятельная подготовка презентаций, КП и писем по заявкам отделов на основе шаблонов.

  • Обучение коллег по работе с шаблонами и тональностью бренда с целью самостоятельного соблюдения ими правил оформления.

  • Инициация создания новых или изменения существующих шаблонов (отдел дизайна) и внесения изменений в описание тональности бренда (отдел маркетинга).

В своей работе менеджер по контенту руководствуется бренд-буком и описанием тональности бренда (Tone of Voice) и использует эталонные шаблоны писем, презентаций, КП и т.д., подготовленные отделом дизайна.

Знания и навыки

  • Знание английского на уровне intermediate (B1) и выше.

  • Грамотный русский язык.

  • Понимание основ дизайна (оформления).

  • Очень высокая степень внимательности к деталям.

  • Компьютерная грамотность.

Перспективы дальнейшего роста

Полученные навыки и опыт позволят в дальнейшем развиваться в сторону роли дизайнера, копирайтера, PR-специалиста или бренд-менеджера.

В будущем, когда появится вторая роль, отвечающая за работоспособность сервиса, в нашей компании планируется создать отдел контроля качества. Менеджер по контенту будет работать в составе этого отдела.

Условия

  • Белая зарплата 60 тыс. руб. на руки (обсуждаемо).
  • Возможна полностью удалённая работа
  • Испытательный срок — 3 месяца.

Тестовое задание

Перед тем как откликнуться, пожалуйста, пройдите тестовое задание по этой ссылке: https://docs.google.com/document/d/1LgS_2yNIWKVzw-5uWzeYHH-n7tp_UHAcNovEDbSjYhs

Опыт работы (лет): Нет опыта
Адрес на карте:
Updated: 22 January 2022


ПОДЕЛИТЬСЯ



Похожие вакансии:

Менеджер
Ростов-на-Дону •
Домиан (ИП Кравцов Андрей Федорович)
З/п: от 150000 до 470000 RUR

Менеджер
Ташкент •
PIXYZ ALLIANCE
З/п: от 4000000 UZS

Менеджер по продажам
Алматы •
Архетип
З/п: от 500000 KZT

Помощник менеджера по продажам (входящие обращения)
Санкт-Петербург •
Финансово-правовой альянс
З/п: от 75000 до 120000 RUR

Менеджер
Люберцы •
Грузовой Союз
З/п: от 135000 RUR

Менеджер по работе с клиентами
Москва •
МАСТЕРОВИТ
З/п: от 110000 до 120000 RUR

Работа в России, Санкт-Петербург - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru

Работа в городах России - свежие вакансии (469923) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • ИТ Проспект - Менеджер по контенту / редактор / корректор (отдел контроля качества), Санкт-Петербург. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.

Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Санкт-Петербург. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.





Возможно вам это интересно:


Работа в России от прямых работодателей свежие вакансии - Kit-Jobs.Ru Work in Russia 




Saturday 22 January 2022


+
facebook