Вакансия • Менеджер по контенту / редактор / корректор (отдел контроля качества), Санкт-Петербург
Вакансия в архиве
Получите $100 STARTUP БОНУС за правильный ответ на вопрос:
Самое большое озеро в мире?
Удалённая работа на дому • Санкт-Петербург
Вакансия в архиве • Менеджер по контенту / редактор / корректор (отдел контроля качества), Санкт-Петербург
У нас в компании существуют правила по оформлению контента, причём как графического (бренд-бук), так и текстового (тональность бренда). Оба этих документа выложены тут: https://chat2desk.com/brend
Проблема
Проблема заключается в том, что очень часто эти правила нарушаются: клиентам отправляются коммерческие предложения (КП) и презентации с не всегда аккуратным оформлением, от разных сотрудников с разных устройств клиентам уходят по-разному оформленные электронные письма, общение в чатах осуществляется не в едином ключе, договора часто не имеют ничего общего с бренд-буком и т.д. В результате нарушается целостность бренда, страдает восприятие нашего сервиса как высококачественного продукта. Причина — в отсутствии выделенного сотрудника.
К сожалению, без выделенного человека абсолютно точно не получится обеспечить соблюдение стандартов, потому что очень мало кто из людей, генерирующих контент и далёких от дизайна и копирайтинга, способны на глаз определить отклонение от эталона. Это проверено годами.
Задачи
Основной задачей менеджера по контенту является проверка соблюдения правил по оформлению контента во всех точках контакта клиента с нашим “продуктом”. Под “продуктом” тут понимается не конкретно сервис Chat2Desk, а шире: переписка с клиентами, Google-документы, которые мы “шарим” клиентам, коммерческие предложения, электронные письма, презентации, оформление бухгалтерских документов и договоров, голосовое меню при входящем звонке, HSM-шаблоны и т.д.:
-
Проверка правильности и устранение ошибок (силами ответственных за данный контент) оформления, а также грамматических и стилистических ошибок у текстового, визуального и аудио-контента, исходящего от компании в адрес клиентов, партнёров и поставщиков:
-
Материалы для новых клиентов (письмо гендиректора, стикеры, наклейка) и др.
-
Документация на продукт, api, скрипты.
-
База знаний.
-
Клиентские новости, PDF-документы, презентации, картинки— всё, что мы отправляем или “шарим” клиентам.
-
Рекламные материалы.
-
Коммерческие предложения.
-
Коммуникация с клиентами в части стилистики, грамотности, оформления, тональности бренда — в чатах, вебинарах и устно.
-
Вся внешняя письменная переписка, включая рассылки триггерных писем.
-
Бухгалтерская документация, включая конверты, формы счетов, актов и договоров.
-
Гугл-доки, доступные клиентам.
-
IVR-приветствия для голосовых звонков.
-
Сайт и наши мобильные приложения — не требуется, т.к. за ними следит отдел дизайна.
-
В сложных случаях, самостоятельная подготовка презентаций, КП и писем по заявкам отделов на основе шаблонов.
-
Обучение коллег по работе с шаблонами и тональностью бренда с целью самостоятельного соблюдения ими правил оформления.
-
Инициация создания новых или изменения существующих шаблонов (отдел дизайна) и внесения изменений в описание тональности бренда (отдел маркетинга).
В своей работе менеджер по контенту руководствуется бренд-буком и описанием тональности бренда (Tone of Voice) и использует эталонные шаблоны писем, презентаций, КП и т.д., подготовленные отделом дизайна.
Знания и навыки
-
Знание английского на уровне intermediate (B1) и выше.
-
Грамотный русский язык.
-
Понимание основ дизайна (оформления).
-
Очень высокая степень внимательности к деталям.
-
Компьютерная грамотность.
Перспективы дальнейшего роста
Полученные навыки и опыт позволят в дальнейшем развиваться в сторону роли дизайнера, копирайтера, PR-специалиста или бренд-менеджера.
В будущем, когда появится вторая роль, отвечающая за работоспособность сервиса, в нашей компании планируется создать отдел контроля качества. Менеджер по контенту будет работать в составе этого отдела.
Условия
- Белая зарплата 60 тыс. руб. на руки (обсуждаемо).
- Возможна полностью удалённая работа
- Испытательный срок — 3 месяца.
Тестовое задание
Перед тем как откликнуться, пожалуйста, пройдите тестовое задание по этой ссылке: https://docs.google.com/document/d/1LgS_2yNIWKVzw-5uWzeYHH-n7tp_UHAcNovEDbSjYhs
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Санкт-Петербург - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469929) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • ИТ Проспект - Менеджер по контенту / редактор / корректор (отдел контроля качества), Санкт-Петербург. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Санкт-Петербург. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.