Работа в Москве, вакансия - Руководитель колл-центра • Москва - id357 (вакансия в архиве)

Обязанности:

• Руководство, организация и координация работы отдела
• Обеспечение выполнения плановых показателей
• Разработка и внедрение регламентов, инструкций, процедур работы персонала
• Обучение персонала работе
• Работа с претензиями клиентов: контроль фиксации претензии сотрудниками, разработка решения, постановка задач для реализации решения и контроль исполнения
• Проведение планерок, собраний и аттестация сотрудников
• Контроль и соблюдение дисциплины.

• Опыт работы на руководящей должности от 1,5 лет
• Опыт работы с персоналом: взаимодействие, контроль, достижение результатов
• Знание технологии продаж и ведения клиентов
• Соблюдение и применение методов делового общения
• Уверенное владение CRM, 1С, MS Office
• Навыки ведения переговоров и сопровождения клиентов

• Оформление по ТК РФ
• Заработная плата:
  Начало работы - 65 000 руб. (на руки)
  После ввода в должность и адаптации - 80 000 руб. (на руки)
• Выплата премий при достижении результата:
• График работы 5/2, сб. вс. – выходные с 09:00 до 18:00

Почему Клиенты и сотрудники выбирают нас:

• Мы стабильная транспортная компания - на рынке более 11 лет.
• Нам доверяют наши Клиенты - они с нами много лет.
• Мы ценим каждого сотрудника и знаем его потенциал.
• У нас молодой и дружный коллектив.
• Наша система мотивации прозрачна.