Работа в Москве, вакансия - Оператор чат-поддержки (удалённо) • Москва - id508

Ищем ребят с горящими глазами для сотрудничества с компанией Whoosh :)

Что такое этот ваш Whoosh?

Вуш — лидер кикшеринговой отрасли. Десятки тысяч самокатов делают жизнь людей проще, позволяют передвигаться по городу быстрее и приятнее. Доехать с ветерком до работы в солнечный день гораздо приятнее, чем стоять в пробке или толкаться в душном автобусе.

Наша задача — сделать так, чтобы клиент без лишних усилий мог быстро начать поездку, прокатиться и так же стремительно её завершить. Именно поэтому приложение понятное, а количество парковок всегда растёт, чтобы самокат можно было оставить как можно ближе к точке назначения. Киллер-фича Вуша — моментальность и ориентация на пользователя ✌️

Что нужно делать?

Решать проблемные кейсы клиентов в чате и на почте.

Будет совсем круто, если ты:

— Владеешь грамотной устной и письменной речью
— Дружишь с приложениями и программами, не теряешься при виде сложных интерфейсов
— Можешь объяснить сложное простыми словами
— Способен обнаружить проблему и провести пользователя по алгоритму её решения
— Не любишь разговаривать шаблонами — мы стараемся делать живую поддержку и общаться с пользователями так, будто это наши хорошие знакомые :)
— Инициативен и вовлечён в процесс — звёздочек замечаем и по максимуму стараемся развить их навыки
— Знаешь мемы

Для работы потребуется компьютер со стабильным подключением к интернету, тихая обстановка минимум на 8 часов смены

А теперь про условия:

— Доход от 26000 до 32000 на первой линии, есть возможность выходить в дополнительные смены и получать больше
— Полная удалёнка
— Гибкий график 2/2/3

— Грейдовая система
— Команды по 10 человек во главе с тимлидом, который будет твоим проводником в мир клиентского сервиса и поможет вырасти в Whoosh ❤️
— Дружный коллектив (честно)