Работа в Москве, вакансия - Авиакассир • Москва - id350 (вакансия в архиве)

Smartway - первый разработчик IT-решений для управления командировками в России. Сейчас у нас более 4 500 клиентов среди среднего и крупного российского бизнеса, планируем в течение трех лет удвоить этот показатель.

Входим в топ-3 крупнейших бизнес-travel в России. В январе 2018 года стратегическим акционером компании стал холдинг “1С”, что позволило нам ускорить развитие сервиса.

Наши клиенты - это компании лидеры в своих сферах, например: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео.

Нас уже более 270 человек в команде на два офиса в Пензе и Москве.

Сейчас в нашу команду мы ищем авиакассира.

Подробнее о задачах:

• Помощь клиентам в выборе нужных рейсов и билетов в личном кабинете
• Бронирование, обмен, аннуляция авиа и ж/д билетов
• Оформление дополнительных услуг на EMD
• Выписка билетов в Сирена, Amadeus, ST
• Работа в Smart Ticketing S7, TWT, Портбилет, NDC SU
• Внесение изменений по проведённым операциям в back office
• Консультирование по вопросам смежным с авиабилетами (стыковки, регистрация, возможность проезда по конкретным документам, мильные программы)
• Общение с пользователями в чате 90%, по телефону 10%
• Соблюдение внутренних KPI (стилистика общения, время обработки обращения).

Что нужно, чтобы к нам присоединиться:

• Cертификат Сирена, Amadeus (свободное владение обоими системами)
• Ориентация на клиента
• Высокий уровень коммуникабельности
• Умение самостоятельно принимать решения
• Высокий уровень самоорганизации
• Опыт работы в агентстве business travel online - предпочтительно.

Что мы предлагаем:

• Полностью белую заработную плату - оклад 75 000 - 90 000 рублей
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го дня
• График работы: понедельник-пятница, с 08:00 до 17:00 или с 11:00 до 20:00
• Адаптация, помощь руководителя на протяжении всей работы
• Отсутствие дресс-кода, бюрократии и формализма в процессах и коммуникациях
• Современный офис, оформленный со вкусом и заботой о сотрудниках.