Работа в России, вакансия - Customer Support Manager • Минск - id428

Onliner — один из крупнейших ресурсов в Беларуси. Мы ежедневно совершенствуем свой продукт и оттачиваем внутренние процессы.

Приглашаем в команду Customer Support Manager.

Нам важно:

• Грамотная речь
• Умение работать с большим объемом информации
• Умение решать конфликтные ситуации и оставлять каждого юзера/партнера довольным
• Готовность к оплачиваемым дежурствам в выходные (2-3 дня в месяц с 11 до 17)
• Навыки деловой переписки
• Стрессоустойчивость
• Навыки работы в режиме мультитаскинг
• Быстрая обучаемость
• Быть немножко у мамы программистом, потому что придется разбираться в технической стороне работы магазина и прочих устройствах Каталога
• Не падать в обморок от документов
• Желание обнять весь мир
• Эмпатия
• Умение отдыхать.

Чем предстоит заниматься:

• Быстро и эффективно отвечать на сообщения пользователей в онлайн-чате, по телефону и по электронной почте с целью завоевать их сердце
• Быстро решать конфликтные ситуации и проблемы, с которыми сталкивается пользователь
• Быстро учиться и приспосабливаться к изменениям, сообщать о багах и собирать пожелания, передавать информацию менеджеру, чтобы сделать Каталог лучше
• Заботливо помогать магазинам-партнерам с решением проблем, а также настройками админ-панели.

Мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата, привязанная к курсу доллара
• График работы: с 9 до 18 пн-пт
• Контракт 1 год, испытательный срок 3 мес
• Работа на MacBook
• Оплачиваемый отпуск 28 дней
• Оплата участия в профессиональных тренингах, семинарах, конференциях
• Sick days
• Медицинское обслуживание
• Оплата больничных листов 100% от зп с 1-го дня
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги
• Приятная атмосфера свободы и ответственности за нее :)