Работа в России, вакансия - Customer Support Engineer • Сербия - id533 (вакансия в архиве)

Мы Pushwoosh - успешная продуктовая компания, которая предоставляет своим клиентам возможность коммуницировать с конечным пользователем с помощью push-уведомлений.

Продуктами Pushwoosh пользуется малый и средний бизнес, крупные бренды и корпорации. Среди наших клиентов несколько десятков из Fortune100/500. На сегодняшний день нами доставлено более 500 млрд push-уведомлений. Чтобы обеспечить безотказную работу наших решений, мы используем самые разнообразные технологии и стремимся осваивать новые.

Сейчас мы расширяем команду, поэтому у нас открылась вакансия Customer Support Engineer (график работы: 2/2, есть ночные смены).

• обрабатывать технические запросы от клиентов, взаимодействуя с ними по почте

• поддерживать полностью прозрачный процесс обработки заявки, как для клиентов, так и для компании

• работать над выполнением ключевых показателей поддержки клиентов

• предоставлять лучший сервис клиентам

• создавать и обновлять документацию

• совместно работать с отделами разработки и отделом продаж для своевременного решения проблем клиентов.

• отличное владение русским и английским языками (Advanced)

• опыт работы на аналогичной позиции

• аналитическое мышление.

Мы предлагаем:

• работу в стабильной продуктовой компании

• удаленная работа

• участие в успешном проекте мирового уровня с клиентами из Fortune 1000

• команду профессионалов, молодой и дружный коллектив

• возможность посещать профильные конференции за счет компании.