Работа в Москве, вакансия - Менеджер по работе с клиентами • Москва - id290

Требуются менеджеры по работе с клиентами, без активного поиска! Компания продает товары для спорта, отдыха, развлечений, досуга и хобби. Основные продажи - онлайн, но есть и магазин/выставочный зал.

Обязанности:

• Консультирование клиентов (входящие обращения), продажи по входящим обращениям клиентов- основных, сопутствующих и смежных/дополнительных товаров по всему ассортименту
• Исходящие звонки клиентам по действующей базе (которые уже обращались в компанию), для завершения продажи/заключения сделки
• Полное и самостоятельное сопровождение сделок до окончательных расчетов клиентами, до приемки - передачи товара, сдачи корректных документов в бухгалтерию

• Работа в базе данных (1С, Управление Торговлей) - ввод заказа, формирование документов и пр.
• Ведение полного документооборота по своим сделкам
• Взаимодействие с отделами закупок, логистики, бухгалтерией, складом, поставщиками - контроль своевременности и корректности наполнение базы клиентов, исполнения заказов, устранение нарушений и ошибок, активное участие в усовершенствовании и отлаживании процессов работы с клиентами
• Повторные звонки клиентам на следующий день, через день и т.п., с целью закрытия сделки и получения оплаты/предоплаты Заказов . Сбор обратной связи по клиентам об их удовлетворенности покупкой и обслуживанием
• Повторные звонки клиентам с целью дополнительной продажи товаров, в частности дополнительных аксессуаров.
• Ежедневная отчетность
• Повышения показателя конверсии продаж до 48% за месяц
• Повышение уровня средней прибыли на Заказе
• Выполнение ежемесячного плана продаж на 90% - 100%
• Прохождение периодического обучения и аттестации
• и другие обязанности

Требования:

• Обязателен опыт работы в продажах от 3-х лет
• ПК - пользователь уровня выше среднего, MS Office, 1С, Битрикс
• Умение выстраивать позитивные отношения, налаживать положительные коммуникации, быть убедительным и деликатно-настойчивым
• Грамотность - устная и письменная
• Опрятный внешний вид ( дресс код)
• Умение планировать свой день и работу, организованность
• Дисциплинированность, исполнительность, быстрая обучаемость, проактивность.

Условия:

• З/п на испытательный срок 1 месяц : около 85 000р.-95 000р.
  далее: 110 000р. - 160 000р. и более, в сезон до 350 000руб.
• График работы сменный , 3/2 (в месяц не менее 17 раб. дней), с 09-00 до 21-00.
• Перспектива карьерного роста до начальника отдела продаж, коммерческого директора.
• оплата мобильной связи
• оплата проезда на работу и обратно
• Офис в шаговой доступности от метро
• Перспектива карьерного роста до начальника отдела продаж, коммерческого директора.
• Оплата мобильной связи
• Возможна оплата спорта (абонемент до 50 000р.в год), проезда в отпуск (при успешном выполнении плана продаж).
• Зарплата выплачивается своевременно и в полном объеме.