Вакансия • Специалист технической поддержки водителей/курьеров сервиса Яндекс Go, Минск

Вакансия в архиве

Получите $100 STARTUP БОНУС за правильный ответ на вопрос:
Самое большое озеро в мире?
Удалённая работа на дому • Минск
Вакансия в архиве • Специалист технической поддержки водителей/курьеров сервиса Яндекс Go, Минск
Доброго денёчка! :)
Большая транспортная компания ( партнер Яндекс Такси) с командой водителей более 3 000 человек ищет еще одного сотрудника поддержки, который мог бы шустренько и эффективно решать каждодневные вопросы и задачи наших водителей.
Вот, что предстоит делать:
- решать проблемы, возникающие у водителей/курьеров в процессе взаимодействия с функционалом мобильного приложением Яндекс.Про, сайтом таксопарка.
- создавать тикеты обращений в техподдержку Яндекс от имени таксопарка и вести их до полного решения проблемы
- проверять, предоставлять, сверять информацию, связанную с финансовыми операциями в аккаунте работника по его запросу.
- консультировать водителей по вопросам работы с ПО и его настройкам, в том числе с функционалом собственного сайта нашей компании
- оказывать помощь и поддержку в регистрации на сайте компании, пользовании личным кабинетом и его функционалом.
- разъяснять происхождение цифр в отчетах, если работник не смог разобраться самостоятельно.
- администрировать аккаунты работников по срочным запросам при отсутствии менеджеров онлайн (редактирование данных профиля и т.п. )
- обеспечивать взаимодействие с другими отделами компании или внешними агентами при необходимости
- аналитический склад ума,
- свободное ориентирование в браузерах
- умение находить ответы на любые вопросы, быстрая обучаемость
- обустроенное удаленное рабочее место, смартфон на платформе не ниже Android 11.0
- опыт работы в саппорте не менее 1 года.
- внятная, четкая речь
- владение слепым методом печати, высокая скорость работы.
- прекрасный тайм-менеджмент, умение правильно расставлять приоритеты задач в авральных режимах.
Мы готовы предложить следующие условия работы:
- 100% удаленка. Саппорт развернут на платформе PlanFix.
- График (стандартно): 9:00 - 21:00 2 через 2. По желанию можно догружаться за пределами рабочего времени за доп. оплату.
- оплата - не менее 1500 руб./ мес. на руки + премии за решение внештатных задач, испытательный срок - первый месяц (полная оплата с первой рабочей смены).
- Готовая база знаний с подробными текстовыми и видеоинструкциями по всему спектру задач, персональный наставник на этапе обучения.
- официальное оформление (если есть такое желание или необходимость.)
- международная (ЕС, РФ, РБ, Грузия и др. ) опытная и амбициозная команда ,с доминированием слабого пола, объединенная в нескольких онлайн-чатах и на корпоративных тусовках как в Беларуси, так и за ее пределами.
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Минск - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469924) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Таксуют все - Специалист технической поддержки водителей/курьеров сервиса Яндекс Go, Минск. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Минск. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.