Работа в Москве, вакансия - Специалист 2-й линии технической поддержки • Москва - id357

Мы ищем человека с хорошим техническим бэкграундом и аналитическим складом ума.

Нам нужен честный, инициативный и ответственный сотрудник, готовый самостоятельно учиться и развиваться вместе с компанией.

Предлагаем работу в отличной команде, онбординг и стажировки, много задач, хорошую оплату и отпуск, возможность роста.

Обязанности:

• Обработка запросов, поступающих от горячей линии и пользователей системы, обеспечивающей работу интернет-магазина
• Анализ технических проблем и поиск причин по логам
• Общение с командой разработки, баг трекинг, участие в тестировании и запуске новых продуктов и сервисов
• Участие в разработке инструментов для сотрудников 1-й и 2-й линии поддержки, настройка мониторингов данных

Требования:

• Техническое / математическое образование
• Опыт работы от 1 года специалистом технической поддержки, аналитиком, программистом
• Опыт внедрения IT продукта со стороны заказчика, тестирования, плюсом будет реальный опыт postman/charles
• Базовый уровень SQL (уметь писать и анализировать запросы)
• Высокий уровень ответственности и самостоятельности
• Хорошие аналитические навыки, умение сопоставлять данные, выявлять причинно-следственные связи
• Хорошие коммуникативные навыки. Стрессоустойчивость, спокойное общение с пользователями

Приветствуется

• Опыт full-time удалённой работы
• Опыт работы во второй линии тех. поддержки