Работа в Москве, вакансия - Специалист поддержки пользователей в Яндекс Станцию • Москва - id414

Каждый день Яндекс Станцией пользуются миллионы людей. Если что-то идёт не так — на помощь приходит служба поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и находить решения их вопросов.

Если у вас не было подобного опыта работы — ничего страшного. Мы научим разбираться в технических аспектах и расскажем, как всё устроено.

Ваши задачи:

• отвечать на обращения по электронной почте и в чатах
• помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой Станции
• передавать необходимую информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы ещё лучше
• в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждём, что вы:

• обладаете базовыми техническими знаниями (видите разницу между разъёмами и понимаете, как подключить устройство к роутеру)
• аккуратны, усидчивы и ответственны
• грамотно говорите и пишете на русском языке
• любите людей: обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника
• можете самостоятельно ставить и решать задачи
• обладаете аналитическим складом ума, чувством юмора и здоровой самокритикой
• готовы к интенсивному обучению
• имеете высшее или незаконченное высшее образование, техническое станет отдельным плюсом.

Вы получите:

• сдельную оплату, зависящую от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца. В среднем — от 26 000 рублей при полной занятости. Премия по итогам месяца до 30 процентов
• график по договорённости: работать нужно не менее 40 рабочих часов в неделю, но рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье
• оплачиваемое дистанционное обучение.

Чтобы стать частью команды Яндекса, вам нужно будет пройти 2 этапа: тестирование и собеседование. Ссылку на тестовое вышлем на почту сразу, как вы откликнетесь. Если вы успешно выполните задание, согласуем время для собеседования. Всё общение и оформление будет проходить онлайн, приезжать в офис не нужно.

Ждём вашего отклика!