Работа в России, вакансия - Специалист первой линии технической поддержки ИТ со знанием английского языка • Алматы - id437

Основные требования:

• Работа на полный рабочий день в офисе.
• Желательно наличие образования или профессиональной квалификации по специальности, связанной с информационными технологиями.
• Опыт работы на аналогичной должности – не менее 1 года.

Для успешного прохождения собеседования необходимо показать владение некоторыми или всеми из следующих технологий:

• Программное обеспечение для регистрации обращений к службе поддержки IT
• Операционные системы Windows
• Приложения Office 365
• Аппаратное обеспечение компьютеров Dell
• Мобильные устройства на IOS и Android.

Язык:

Обязательно профессиональное владение устным и письменным английским языком. Основной рабочий язык – английский.

Основные обязанности:

Специалист первой линии технической поддержки ИТ осуществляет текущее администрирование службы поддержки и оказывает поддержку пользователям и клиентам, при необходимости обращаясь за помощью к соответствующим техническим специалистам.

• Ежедневное администрирование Службы поддержки, регистрация и своевременное решение всех запросов пользователей или их перенаправление другим специалистам при необходимости
• Поддержка пользователей в вопросах, связанных с аппаратным и программным обеспечением
• Помощь в закупке, установке, настройке, обслуживании, лицензировании и проверке аппаратного и программного обеспечения компании по мере необходимости
• Участие в различных IT-проектах по мере необходимости.

Профессиональные качества:

• Методичный подход к решению проблем, отличные навыки коммуникации
• Способность придерживаться существующих процессов и процедур
• Умение взаимодействовать с людьми на всех уровнях внутри организации и за ее пределами
• Способность быть инициативным и работать в условиях стресса, самостоятельно или в составе команды.

Условия:

Заработная плата и условия работы при собеседовании.