Работа в Москве, вакансия - Заместитель директора центра (Руководитель проекта) • Москва - id437

• Организация проектной деятельности в Едином коммуникационном центре, обеспечение соблюдения установленных в дорожных картах сроков по проектам
• Обеспечение формирования/согласования/утверждения документов проектного управления
• Внедрение проекта по созданию омниканальной платформы коммуникаций с потребителями финансовых услуг (колл-центр, чат, виртуальные помощники, единая база знаний)
• Участие в развитии коммуникации онлайн-каналов, развитии мультиканального обслуживания потребителей финансовых услуг
• Координация и контроль работы колл-центра
• Общая координация взаимодействия с подрядчиками и подразделениями Банка России.

Требования:

• Высшее образование по направлению (Экономика, Финансы, Управление рисками, Прикладная математика и информатика, Информатика и
  вычислительная техника
• Управленческий опыт от 3 лет
• Навыки организации работы подразделения, проектного управления, управления дистанционными командами
• Опыт разработки и внедрения инновационных решений, навык анализа и
  обобщения экономической, статистической и иной информации
• Опыт внедрения платформенных решений в колл-центре (обязательно).
• Опыт работа в колл-центре не менее 3 лет (включая аутсорсинг)

• Английский не ниже intermediate

Условия:

• Получение уникального опыта в мегарегуляторе
• Возможности профессионального и карьерного развития
• Привлекательная система мотивации
• Широкий социальный пакет
• Корпоративное обучение.