Работа в Москве, вакансия - Инженер технической поддержки (гибридный график) • Москва - id509

Avanpost — российский вендор в области информационной безопасности. Уже 15+ лет мы разрабатываем и совершенствуемся в сфере управления доступом и аутентификации. На текущий момент в дистрибуции находится 5 продуктов нашего производства, готовятся к выходу новые.

Мы стабильная и надежная - аккредитованная IT компания, входим в реестр отечественного ПО и являемся резидентами Инновационного научно-технологического центра МГУ «Воробьевы горы».

Компания растет, проектов становится все больше и поэтому мы приглашаем в команду Инженера технической поддержки для работы с нашими текущими клиентами. Работа у нас – это прежде всего стабильность и реальные перспективы развития.

Ваши основные задачи:

• Оказание технической поддержки клиентам компании (2 линия) по нашим продуктам
• Управление жизненным циклом обращений в системе JIRA Service Desk
• Ведение базы знаний
• Установка и настройка продуктов компании на тестовых стендах
• Взаимодействие с 3 и 4 линиями ТП (инженерами внедрения, разработчиками, владельцами продуктов для решения сложных технических вопросов).

Наши ожидания:

• Клиентоориентированность, умение вежливо и дипломатично выстраивать общение с Заказчиками\Партнерами
• Опыт работы в JIRA Service Desk
• Знание инфраструктуры Microsoft (AD, Windows Server)
• Умение разбираться в файлах конфигурации и читать логи
• Базовые знание ОС семейства Linux
• Опыт анализа логов в различных ОС и приложениях
• Знание принципов анализа сетевых ошибок на уровне ОС и приложений.

Будет плюсом:

• Базовые знания\опыт написания скриптов на PowerShell
• Базовые знания языка SQL.

Условия:

• Достойное вознаграждение и полностью белая заработная плата
• Квартальные премии
• Гибридный формат. Удобно работать из дома — работай. Вторник/четверг — мы рады видеть тебя в нашем современном и удобном офисе (пешая доступность от ст. м. Алексеевская)
• График 5/2 с возможностью сдвигать начало рабочего дня
• Официальное трудоустройство, отпуск 28 дней
• ДМС со стоматологией (после прохождения ИС)
• Реальная возможность профессионального и карьерного роста
• Мы - аккредитованная IT-компания, наши продукты входят в реестр отечественного ПО, это позволяет сотрудникам рассчитывать на льготную ипотеку и отсрочку
• Интересные (правда!) корпоративные мероприятия.