Работа в Москве, вакансия - Медицинский регистратор (удаленно) • Москва - id359

Кто мы и куда идём

BestDoctor — группа страховых компаний, которые создают технологичный ДМС и другие medtech-решения для удобного управления здоровьем. Экосистема объединяет одноименный сервис ДМС, а также страховые компании BestInsure и «Росбанк Страхование Жизни».

Чего мы достигли:

• Создали ДМС с самым высоким NPS на рынке — 75%*. Это значит, что нас рекомендуют чаще других. Мы застраховали уже 700 000+ пользователей, в их числе сотрудники Aviasales, «Самокат», JOOM, BelkaCar, GloriaJeans, Faberlic, InDriver, Selectel, Xsolla, Банки.ру и еще 400+ компаний.

• Мы — лидер по удовлетворенности пользователей мобильным приложением* с самой высокой оценкой на рынке ДМС — 4,8/5. В приложении пациентам доступны безлимитные онлайн-консультации врачей, круглосуточный консьерж-сервис, удобная медкарта и витрина медицинских продуктов для себя и близких.

• Запустили страховую компанию BestInsure, на базе которой создаем продукты для личного страхования. Например, страхование критических заболеваний, несчастных случаев и имущества. А недавно мы объединились с крупным игроком рынка — «Росбанк Страхование Жизни».

*По итогам независимого исследования MAGRAM

Сейчас мы двигаемся к технологичному лидерству на страховом рынке России и развиваем встроенное страхование. В нашем портфеле уже страхование в сегменте аренды с Авито и группой «Самолет», страхование от нетрудоустройства и другие крутые продукты.

❤️ Клиентский сервис в BestDoctor

Отдел по обслуживанию клиентов — это сердце BestDoctor. Наша команда маршрутизирует пациентов, помогая быстро пройти из точки в А в точку Б (от симптома до выздоровления) коммуницирует с клиниками (мы находим нужного врача и за несколько минут делаем удобную запись, контролируем лечение и обрабатываем фидбек на оказанные услуги) развиваем телемедицину, чтобы эффективно и быстро решать вопросы пациентов оказываем поддержку 24/7 в любой точке мира.

Основная задача — маршрутизация наших любимых пациентов. Тебе предстоит записывать пациентов на приём, а также дистанционно контролировать, чтобы клиника выполнила свои обязательства и ничего не забыла.

Клиент для нас не просто клиент, а пациент, который вместе с нами понимает, что медицина и забота о здоровье — это просто, когда рядом есть надежный партнёр.

Чем тебе предстоит заниматься

• Записывать пациентов на приём к врачу через CRM-систему
• Контролировать наличие записи клиента в клинике
• Контролировать получение гарантийного письма клиникой
• Отправлять e-mail в клиники и контролировать получение писем
• Заботиться о пациентах :)

Требования

• Готовность работать в графике 2/2 или 5/2
• Твоим преимуществом будет опыт работы в клиентском сервисе или медицинском учреждении
• Как огромный плюс — медицинское образование
• Знание компьютера и интернета
• Быстрая обучаемость и внимательность к деталям
• Грамотная устная и письменная речь, знание этикета телефонных переговоров
• Доброжелательность и стремление помогать людям
• Готовность работать самостоятельно
• Стремление сделать мир и медицину лучше :)
• Как огромный плюс знание английского языка (у нас есть англоговорящие пациенты).

Почему с нами круто

• Обучаем процессам и тонкостям работы с первого дня - у тебя будет опытный и крутой наставник
• Мы меняем рынок медицинского страхования, и у нас это отлично получается
• Мы собрали команду очень талантливых и мотивированных людей
• Можно работать удаленно
• Мы предоставляем скидки на занятия английским языком, фитнес и путешествия

Ты будешь менять рынок медицинского страхования, и вместе с нами поймешь, как технологии меняют систему здравоохранения.

Присоединяйся к нашей команде, у нас интересно!