Работа в России, вакансия - Инженер технической поддержки • Алматы - id423 (вакансия в архиве)

Обязанности:

• Круглосуточное осуществление сбора, регистрации, обработки и первичного анализа данных по обращениям пользователей и систем мониторинга в ITSM системе.
• Решение, эскалация, контроль устранения инцидентов и запросов на 1-й и частично 2-й линиях тех.поддержки.
• Подготовка оборудования для последующей передачи смежным подразделениям.
• Оказание помощи и консультаций при эксплуатации комп.техники сотрудникам компании.
• Ведение технической и отчетной документации.
• Поддержка и эксплуатация кабельной сети офиса, парка компьютеров, принтеров, аудиовидео-проекционного оборудования (подключение новых рабочих мест, перемещение сотрудников внутри офиса, помощь при ивентах и митингах).
• Ведение учета it активов компании совместно с фин. и тех. подразделениями.
• Управление учетными записями пользователей в различных инф.системах

• Знание/ владение itsm, itil, linux, tcp\ip, wifi, ssh, sftp, ms office, macos, mail, сommunication and Interpersonal, hardware, networking, IoT/Mobile Device Management, Documenting and reporting
• Знание языков: русский, казахский, английский базовый
• Готовность к работе посуточно