Вакансия • Менеджер службы поддержки (домашняя школа), Москва
Вакансия в архиве
Получите $100 STARTUP БОНУС за правильный ответ на вопрос:
Самое большое озеро в мире?
Удалённая работа на дому • Москва
Вакансия в архиве • Менеджер службы поддержки (домашняя школа), Москва
Привет! На связи команда онлайн-школы «Фоксфорд».
Мы уже 14 лет делаем образовательные продукты для детей, их родителей и учителей. Мы готовим к экзаменам старшеклассников, обучаем программированию и иностранным языкам, готовим малышей к школе, а также просто влюбляем школьников в учёбу и позволяем в интересном и удобном формате изучать всю школьную программу полностью дистанционно. У нас более 10 млн пользователей на платформе, мы входим в топ-5 крупнейших EdTech-компаний России и стабильно растём.
Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста по поддержке пользователей, который будет заботиться о клиентах Домашней школы «Фоксфорда» и помогать им решать возникающие вопросы.
Про продукт
Домашняя школа — это продукт для детей с 1-го по 11-й класс, которые ушли из государственной школы и получают среднее образование полностью дистанционно в «Фоксфорде». Причин для такого перехода может быть много: проблемы со здоровьем, буллинг, переезд за границу, неподходящая программа в местной школе.Сейчас в Домашней школе полностью дистанционно занимаются 30 000 учеников — мы самая большая в России школа, помогающая получить среднее образование, наши выпускники получают аттестат государственного образца.Наша цель — сделать базовое образование интересным, актуальным и качественным, влюбить детей в учёбу, а не заставлять их учиться. А команда наставников и тьюторов помогает ребятам социализироваться и заводить друзей :)
️ Задачи специалиста поддержки
- обрабатывать письменные обращения и звонки от клиентов Домашней школы
- помогать пользователям осваивать нашу платформу
- помогать с проблемами технического характера
- предоставлять оперативные консультации по продукту, акциям и мероприятиям, искать решение проблем клиента
- прорабатывать жалобы, утешать, поддерживать клиента и передавать его пожелания.
Что ждём от кандидата
- наличие технического оснащения для удалённой работы (быстрый интернет, наличие ноутбука/компьютера, гарнитура, тишина в квартире)
- понимание, что такое качественный сервис и клиентоориентированность
- умение общаться живым языком, а не формально по скрипту
- грамотная устная и письменная речь
- высокая скорость печати (от 180 знаков в минуту)
- любовь к людям, искреннее желание помочь
- стрессоустойчивость и многозадачность
- владение компьютером на уровне уверенного пользователя
- опыт работы в поддержке будет плюсом.
Почему у нас классно
- полностью удалённая работа
- официальное трудоустройство
- возможность выбрать график работы — 3/3 (08:00–20:00 или 09:00–21:00 по Москве)
- оклад — 33 200 рублей (на руки) + командный бонус за выполнение KPI (до 15 000 рублей ежемесячно)
- ДМС после года работы, компенсация больничного, онлайн-тренировки
- зарекомендовавший себя на рынке продукт с большой аудиторией
- развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на продукты «Нетологии» и «Фоксфорда» для сотрудников и членов их семей, доступ к онлайн-библиотеке, регулярное обучение внутри.
✍ Процесс найма
тестовое задание (10 минут) —> интервью с руководителем ——> предложение о работе
Ждём тебя!
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Москва - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469926) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Онлайн-школа Фоксфорд - Менеджер службы поддержки (домашняя школа), Москва. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Москва. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.