Работа в России, вакансия - Специалист по обращениям в социальных сетях • Ижевск - id412

Что входит в обязанности специалиста по обращениям в социальных сетях?

• прием и фиксация сообщений от заявителей
• определение темы сообщения
• предоставление информации согласно запросу заявителя (ответы на вопросы)

• запрос у заявителя информации, необходимой для работы с сообщением

• предоставление консультативно-справочной информации по вопросам оказания медицинской помощи в медицинских организациях, в том числе об адресах, телефонах, графиках работы, направлениях работы, а также предоставляемых медицинских услугах

• маршрутизация обращений для оперативного решения вопросов оказания скорой медицинской помощи при острых и неотложных состояниях

• консультации и информирование граждан по вопросам оказания высокотехнологичной медицинской помощи, льготного лекарственного обеспечения, вакцинации

• получении информации для подготовки ответа из медицинских организаций, отделов Минздрава Удмуртии, иных организаций

• соблюдение сроков подачи ответов заявителям.

Необходимые знания и навыки специалиста:

• основы законодательства Российской Федерации в здравоохранении
• порядок работы государственных медицинских организаций в Удмуртской Республике
• порядок защиты информации от неправомерного доступа с целью защиты персональных данных заявителя
• принципы этики и уважения к личности в коммуникации
• высокая скорость печати
• уверенный пользователь ПК и сети Интернет
• владение Microsoft Office или аналогами
• стрессоустойчивость и умение абстрагироваться от эмоционального давления с целью разрешения проблемы, указанной в обращении.

Наличие высшего или среднего медицинского образования является приоритетной характеристикой в резюме при выборе кандидата на должность специалиста.

Опыт работы в системах Инцидент Менеджмент и Платформа обратной связи (если это указано в резюме) имеет большое значение при рассмотрении резюме, но не является обязательным требованием.

Нет опыта работы? Мы готовы всему научить!

Для всех кандидатов, претендующих на должность специалиста по обращениям в социальных сетях, мы предусматриваем испытательный срок в размере 3 месяцев. В период испытательного срока кандидат получает полноценную заработную плату, указанную в объявлении о вакансии.

Этого времени будет достаточно, чтобы мы смогли лучше узнать кандидата, а кандидат - лучше узнать о нашей больнице и её команде.

Для комфортной работы мы предлагаем:

• достойную заработную плату с регулярными выплатами без каких-либо задержек

• помощь трудоустройстве супруги/супруга, если кандидат переезжает из другого города

• помощь в предоставлении места в детском саду и школе для детей, если кандидат переезжает из другого города

• план адаптации для кандидатов впервые вышедших на работу по специальности после получения диплома об образовании

• рабочее место с современным ПК, наушниками
• виртуальная АТС для обработки звонков с рабочего места
• свободные парковочные места для сотрудников на территории больничного городка
• 2 буфета с возможностью приобретать готовые обеденные комплексы.