Работа в России, вакансия - Специалист Контакт-центра • Минск - id467

ОАО «Белагропромбанк» приглашает на работу

Специалиста Отдела консультирования Контакт-центра

• Высшее / среднее специальное экономическое образование
• Рассматриваем кандидатов с опытом и без опыта работы
• Рабочее место по адресу: г. Минск, Логойский тракт, 22А
• Гибкий график работы: 2/2 с 08.00 до 20.00
• Заработная плата от 1920 до 2720 бел. руб.
• Поддержка куратора, обучение с первого дня: от теории к кейсам
• Прозрачная система мотивации: премирование по системе KPI, надбавки за стаж работы в банковской системе, за присвоенные категории
• Медицинское страхование, в том числе членов семьи
• Возможность получения первого высшего образования за счет средств банка до 100% оплаты (второго - до 50% оплаты)
• Компенсация аренды жилья: 350 бел. руб./месяц
• Скидка до 75% на отдых в санаториях, домах отдыха от профсоюза банка
• Доступ к обучающим онлайн-курсам и электронной библиотеке
• Активная поддержка профсоюза: социальные гарантии, помощь в сложных жизненных ситуациях, подарки к праздникам, возможности для раскрытия творческого потенциала
• Насыщенная корпоративная жизнь: турслеты, спортивные соревнования, корпоративы, благотворительные акции, волонтерская деятельность

• Высшее/среднее специальное экономическое образование
• Коммуникативные навыки и грамотность
• Знания в области банковского законодательства
• Знания норм этики делового общения
• Высокий уровень стрессоустойчивости
• Владение линейкой прикладного ПО MS Office на уровне опытного пользователя

• Консультировать физических лиц по продуктам и услугам ОАО «Белагропромбанк» (входящие вызовы, онлайн-консультант)
• Обеспечивать работу первой линии поддержки пользователей системы дистанционного банковского обслуживания для физических лиц (система «Интернет-банкинг», приложение «Мобильный интернет-банкинг»)
• Предоставлять информацию клиентам банка-физическим лицам, обратившимся в Контакт-центр посредством телефонной связи для получения информации, относящейся к банковской тайне, с проведением процедуры аутентификации
• Предоставлять информацию клиентам-физическим лицам, обратившимся в Контакт-центр по электронной почте
• Регистрировать клиентские обращения, поступившие посредством входящих вызовов или онлайн-консультанта
• Обслуживать клиентов, воспользовавшихся услугой Заказ звонка
• Регистрировать обращения клиентов в автоматизированной системе поддержки пользователей информационных технологий ОАО «Белагропромбанк» согласно локальным правовым актам ОАО «Белагропромбанк»
• Выполнять функции по организации обзвонов клиентов в рамках работы со списками должников в соответствии с локальными правовыми актами ОАО «Белагропромбанк», в том числе взаимодействовать с клиентами ОАО «Белагропромбанк» на основании списков клиентов, имеющих задолженности по комиссионным доходам/абонентской плате за обслуживание