Работа в Москве, вакансия - Чат менеджер • Москва - id509

Школа интеллектуального развития детей SKILLZANIA это:

• Обучение детей по всему миру

• Большой выбор направлений развития учеников: ментальная арифметика, скорочтение, каллиграфия, русский язык, подготовка к школе, чтение, обучение письму.

• Образовательная лицензия и собственные результативные методики.

Сейчас мы ищем чат менеджера (дистанционно), который будет взаимодействовать с родителями учеников, который готов оперативно решать все вопросы и оказывать максимально качественный сервис.

Обязанности:

• Оперативно и вежливо общаться с учениками и их родителями через CRM
• Отвечать на вопросы, сообщать об оплате, заменах, переносах занятий итд
• Совершать исходящие звонки (через IP телефонию) с целью согласования расписания занятий с клиентами
• Записывать на мастер-классы или диагностические вводные занятия
• Коммуникация с преподавателями
• Работа в CRM (AlfaCRM, AmoСRM)
• Звонки по запросу клиента
• Ежедневная отчетность.

Вы нам подходите, если:

• Без проблем пишите легким, понятным языком, без орфографических ошибок
• У Вас есть ПК/ноутбук (это обязательно) и смартфон с быстрым интернетом
• Вы уверенный пользователь ПК знание основных программ (Word, Excel)
• Вы знаете что такое клиентоориентированность и готовы оперативно решать вопросы учеников
• У Вас есть опыт работы с людьми (call-центр, чат-поддержка, оператор чата или что-то похожее)
• Вас не пугают рутинные задачи, Вы скрупулезны и внимательны
• Вы можете быть на связи в чате в любую минуту в рабочие часы.

Условия:

• Полностью удаленная работа
• Дружный коллектив
• График 2/2 c 9 до 21 по МСК
• Fix 24 000 +KPI (16000 на старте, после - 28000).