Вакансия • Специалист чат поддержки/Клиентский менеджер, Санкт-Петербург
Компания M& R Perfume занимается производством и реализацией парфюмерии и косметики. Продукция компании представлена на маркетплейсах и входит в ТОП в своей нише парфюмерии.
Сейчас в связи с активным ростом компании ищем в команду клиентского менеджера по маркетплейсам/ специалиста чат поддержки.
Вам предстоит:
- Общаться с клиентами в чате маркетплейсов (Wildberries, Ozon)
- Отвечать на отзывы и вопросы покупателей на маркетплейсах
- Понимать требования и суть обращений клиентов, работать с рейтингом (отмена негатива, замена испорченного продукта, работа с технической поддержкой касательно рейтинга)
- Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями
- Формировать и поддерживать в актуальном состоянии базу покупателей
- Развивать службу технической поддержки, предлагать улучшения для команды.
Пожелания к кандидату:
- Опыт работы в поддержке клиентов
- Отличные письменные навыки коммуникации и выстраивания отношений с клиентами
- Грамотный русский язык
- Умение сглаживать конфликтные ситуации и поддерживать клиентоориентированный сервис
- Высокий уровень ответственности и самостоятельности в работе (умение самостоятельно ставить задачи и расставлять приоритеты)
- Понимание маркетинга
- Умение работать с телеграмм ботами
- Внимательность к деталям, грамотность, исполнительность
- Уверенный пользователь ПК, MS Office, хорошее знание Excel.
Что готовы предложить:
- Полный рабочий день в удаленном формате работы
- График работы: пн.-пт., 40 часов в неделю, гибкое начало и окончание дня
- Всегда своевременная оплата труда (2 раза в месяц), оклад + KPI
- Оформление по ТК РФ, оплата отпуска, больничного, праздников
- Быстрый карьерный рост и возможность расти финансово
- Интересные задачи и постоянное профессиональное развитие
- Дружная команда, всегда поддержат и подскажут
- Корпоративное обучение и опытный наставник на старте.
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Санкт-Петербург - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469928) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • M&R Perfume - Специалист чат поддержки/Клиентский менеджер, Санкт-Петербург. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Санкт-Петербург. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.