Работа в России, вакансия - Оператор call-центра • Ташкент - id386

В нашу команду требуются операторы контактного центра, которые будут обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и сопровождать пользователей по вопросам продуктов и услуг банка.

Обязанности:

• Приём и обработка обращений клиентов через мессенджеры и по телефону

• Консультирование по вопросам, связанным с использованием платёжных карт, кредитного лимита, мобильного приложения

• Решение клиентских запросов с первого обращения без передачи между отделами

• Обучение клиентов работе с мобильным приложением

• Ведение диалога в корректной, вежливой форме, с индивидуальным подходом к каждому клиенту

• Предоставление консультаций в нестандартных ситуациях, с минимальным использованием шаблонных ответов.

Требования:

• Свободное владение русским и узбекским языками (устно и письменно)

• Скорость печати от 160 знаков в минуту

• Умение работать с большим объемом данных в режиме многозадачности

• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, доброжелательность

• Готовность к сменному графику, включая ночные смены и работу в выходные дни.

Личностные качества:

• Ориентация на клиента и высокие стандарты сервиса

• Коммуникабельность, позитивный настрой, чувство ответственности

• Гибкость мышления и способность к самостоятельному принятию решений.

Наше предложение:

• Работа в профессиональной команде, где каждый играет важную роль в общем успехе.
• Комфортный офис в центре Ташкента.
• Возможность получить практический опыт в международной компании.
• Карьерный рост и участие в интересных проектах.
• Корпоративное обучение и поддержку в развитии.