Работа в Москве, вакансия - Менеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра • Москва - id183

Привет, наш будущий коллега!

Мы команда Вкус Вилл, которая каждый день делает полезное вкусным, отвечает за качество продуктов и рада обратной связи. Доставляем больше 300 000 заказов каждый день в 200 городов страны и встречаем покупателей более чем в 1500 магазинах.

Если ты любишь людей, понимаешь их эмоции, умеешь выстраивать долгосрочные отношения, будем рады твоему отклику.

Что мы предлагаем:

• Заработная плата: 55 000 - 75 000 (40 000 рублей + доплата за работу в ночные часы + премия по показателям)
• График работы: 2/2 по 12 часов с 24:00 до 12:00 по Московскому времени
• Предусмотрен испытательный срок
• Оформление по ТК РФ
• Удаленная работа
• Кэшбек 15% за покупки в сети магазинов Вкус Вилл
• Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб
• Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров

• Возможность обучения по разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары), спортивные сообщества в компании (йога, танцы, бег, волейбол, футбол и др.), корпоративные психологи, доступ к онлайн-библиотеке и к платформе обучения

• Большой дружный коллектив и поддерживающая команда, в которой не страшно ошибаться

• Премии за трудоустройство друзей в компанию.

Чем предстоит заниматься:

• Высокий уровень сервиса письменной поддержки
• Осуществление исходящих звонков коллегам
• Работа с обращениями покупателей
• Самостоятельность в работе и принятии решений
• Поддержание лояльности покупателей
• Обработка и внесение данных в систему CRM.

Наш кандидат:

• Имеет опыт в письменной коммуникации с клиентами
• ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS)
• Устойчивый интернет от 100 Мбит\с
• Владение ПК на уровне пользователя (желателен опыт работы с 1С:предприятие)
• Умеет быстро и грамотно выражать мысли в тексте
• Умеет организовывать рабочий процесс дома
• Личные качества: коммуникабельность, активность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать.