Работа в Москве, вакансия - Бизнес-аналитик • Москва - id459

• Разработка спецификации требований, объектных моделей, алгоритмов

• Разработка, описание и согласование бизнес-процессов (нотация BPMN)

• Аудит и оптимизация текущих бизнес-процессов в компании

• Проведение функционального тестирования

• Разработка и внедрения инструментов для мониторинга сопровождения (дашборды, боты, алерты)

• Настройка и доработка системы поддержки пользователей по обращениям

• Поддержка сотрудников сопровождения

• Мониторинг инфраструктуры

• Обучение сотрудников, проведение вебинаров, демонстрация функционала

• Сбор требований к развитию продукта (экспертная оценка доработок, требования заказчика/пользователей)

• Формирование и поддержание в актуальном состоянии технической документации по направлению

• Взаимодействие с разработчиками сопровождаемых информационных систем по вопросам мониторинга.

Требования:

• Высшее образование (информатика и вычислительная техника, Математика и компьютерные науки, Экономика и финансы или Техническое)
• Релевантный опыт работы от 1 года

• Наличие опыта поддержки систем класса ServiceDesk, и опыт использования системы мониторинга (zabbix/grafana)

• Практика разработки и формирования бизнес-логики

• Знания нотаций для описания бизнес-процессов (BPMN, IDEF0, eEPC или др.)

• Знание какой-либо СУБД

• Глубокое понимание IT-продуктов

• Опыт по обслуживанию информационных систем и сетей

• Написание технической и пользовательской документации

• Опыт документирования процессов тех. поддержки и межсервисного взаимодействия (REST API)

• Наличие опыта работы с системами класса ServiceDesk

Уверенные знания:

• ОС MS Windows 10, MS Office
• Системы ServiceDesk
• Продукты Atlassians

Базовые знания:

• ​​​​​​​Linux
• Python

• Местоположение - м. Тульская
• Возможность гибридного/дистанционного графика работы
• Гибкое начало/окончание рабочего дня
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города
• Регулярная индексация заработной платы
• Работа в команде профессионалов.