Работа в России, вакансия - Специалист технической поддержки • Самара - id191

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему

• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием

• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)

• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.

  Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации)

• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями

• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем

• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний

• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку)

• Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему

• Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм)

• Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности.

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование
• Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена
• Личные качества: коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.

Будет вашим преимуществом:

• Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

• Официальное трудоустройство, фиксированный оклад с 1-го дня работы и отсутствие штрафов
• График работы 5/2
• Совокупный уровень дохода (до вычета налогов):

- фиксированный оклад (уровень оклада обсуждается по результатам собеседования)

- компенсация питания 6 000 руб/мес

Возможность получения премий (по положению о премировании):

- ежемесячная премия до 5% от оклада

- квартальная премия до 25% от квартального дохода

• Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга, который отработал не менее 3 месяцев (премия зависит от действующей акции)
• Двойная оплата праздничных и выходных дней, доплата за сверхурочную работу
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний
• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста
• Возможность участвовать в социальных и экологических проектах

• Расширенный социальный пакет:

• ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни
• Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров
• Материальная помощь в трудных ситуациях
• Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.)
• Комната для питания
• Стильная форма, комната отдыха

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.

МЕСТО РАБОТЫ: Самарская область, г. Кинель, ул. Промышленная, д. 13.