Работа в Москве, вакансия - VIP manager (iGaming) • Москва - id386

Кто мы?

GloryTech — группа компаний, которая активно развивается в нескольких направлениях цифровых технологий. Мы делаем крутые международные проекты в разных сферах: iGaming, FinTech, AdTech и Affiliate Marketing. Мы развиваемся более чем в 15 странах мира — от Азии до Латинской Америки, и представлены как на B2C, так и на B2B рынках. Ты легко сможешь найти место в нашей команде и выбрать направление, где сможешь проявить себя.

Мы решаем амбициозные задачи и постоянно учимся новому. Расти вместе с нами — становись частью команды уже сейчас.

Чем предстоит заниматься?

• Выстраивать долгосрочные отношения с VIP-игроками, оказывать персонализированную помощь, а также налаживать коммуникации с VIP-клиентами через коммуникационные каналы связи(Telegram, Whatsapp, e-mail)

• Индивидуально сопровождать игроков: информировать об акциях, бонусах, эксклюзивных предложениях c целью повышения лояльности и увеличения показателей эффективности

• Вести учет взаимодействия с VIP-клиентами

• Регулярно анализировать поведение VIP-игроков, включая предпочтения в играх, депозиты и использование бонусов, с целью разработки индивидуальных предложений и рекомендаций, повышающих вовлечённость

• Глубоко погрузиться в продукт, условия и акции - важно давать качественные рекомендации и советы нашим VIP игрокам

• Работать в тесной связке с другими отделами: техподдержка, маркетинг, аналитика.

Что мы от тебя ждем?

• Владение русским, английским языками (от B1) — обязательно

• Бенгальский (язык Бангладеш), Турецкий, Азербайджанский, — будет преимуществом

• Умение работать с CRM-системами( знание Chatwoot будет преимуществом)

• Опыт работы с клиентами в гемблинге (желательно в VIP- или премиум-сегменте)

• Отличные коммуникативные навыки, эмпатия, стрессоустойчивость

• Умение быстро ориентироваться в задачах и работать с большим объёмом информации.

Что мы предлагаем?

• Удаленный формат работы из любой точки мира

• График работы 5/2: 12:00–21:00(MSK) или 15:00–24:00 (MSK).Рабочая неделя ВС-ЧТ или ВТ-СБ

• Стабильная конкурентная заработная плата с привязкой к USD

• Необходимая техника для работы

• Возможность оформить Sick days / Day off и компенсацию больничного листа с первого дня работы в компании

• 28 календарных дней отпуска или компенсация отпускных

• Классный опыт в твою копилку в одной из самых квалифицированных iGaming команд

• Обучение и возможность роста во всех направлениях компании

• Дружелюбная культура общения, классный продукт и прозрачность процессов.